Переход с Билайна на Мегафон с сохранением номера. Забавный опыт
Всем привет. Сегодня в рубрике оффтоп я бы хотел поделиться небольшой историей смены оператора с сохранением номера. Особенно интересно будет читать тем, кто ни разу не проделывал эту операцию. Тех же, кто пользовался подобным сервисом, я попрошу ответить на один вопрос.
Начну с того, что данная статья ни в коем случае не является рекламой или антирекламный одного из операторов. Это мой опыт – ничего более.
В один из дней мне надоело, что мобильный нтернет на Билайне в Краснодаре работает отвратительно. Мало того, что LTE включается лишь в избранных районах, но и 3G настолько нестабилен, что в центре нередка ситуация, что iPhone терял сигнал 3G и переключался на Edge и даже GPRS.
Я пошёл в офис Мегафона и расспросил их всё про смену оператора с сохранением номера. Делается это просто: нужно заполнить анкету (заполняет оператор), сканируется паспорт и через 8 или 9 дней, если не возникнет проблем, симка мегафона активируется. Стоимость услуги – 100 рублей. Напоследок консультант в магазине мне бросил фразу: “Вас Билайн будет уговаривать остаться!”
Прошло 6 дней. Звонок от оператора Билайна. Дальше разговор не цитирую, но очень близко передаю суть:
Дмитрий, вы у нас уже несколько лет, почему вы переходите?
Достала плохая работа 3G в Краснодаре.
Да вы что?! А вы знаете, что в Краснодаре в сентябре проводятся работы по реорганизации всех станций и у всех операторов будут общие станции. Интернет будет работать хорошо!
Я вашим обещаниям не верю. :)
Дмитрий, специально для вас я могу предложить тариф без абонентской платы 19 копеек в минуту. И 10 гигабайт траффика в месяц (сейчас у меня 4).
Хорошо звучит, но зачем мне 10 гигабайт тормознутого инета, если Мегафон мне предложил 12 гигабайт? И Мегафон ТВ. У меня у жены остаётся Билайн – я буду за вами следить. Если исправитесь – может быть вернусь.
Но вы же прийдете к нам уже как новый клиент. А сейчас… м ы вам предлагаем 26 гигабайт в месяц! И бесплатные звонки на Билайн по всей России.
Ах-ха-ха! Мы же с вами не на рынке, чтобы торговаться
Вот такой диалог, который длился минут 5. Я озвучил лишь самые интересные предложения. :)
Я не ожидал, что у оператора есть специальные люди, которые пытаются уболтать остаться клиента у них. После такой истории у меня возникли два вопроса:
- Те, кто уже менял оператора, у вас были такие диалоги? Это всем предлагают золотые горы?
- Если вас не устраивает текущий тариф, то может имеет смысл написать заявление на переход к другому оператору и посмотреть, что вам предложат? :)
Переход с Билайна на Мегафон с сохранением номера. Забавный опыт: 32 комментария
Уговоры были, переходил с МТС на Мегафон. Уговоры особо слушать не стал – послал почти сразу… культурно. ))) Но там вылез другой момент – “случайно” ошиблись в фамилии, вместо Е написали Ё, когда пришло смс, что переход невозможен, на звонок в МТС они так и не сказали, в чем там конкретно дело, зашел в офис – ответили, что с паспортными данными все нормально. Поскандалил (не хотели показывать экран монитора), в результате все исправили… и еще неделю ждал перехода. )
на днях перевёл себя и жену с мтс на yota с сохранением номера. оба раза были звонки от мтс, предлагали выгодные тарифы, культурно сим объяснил, что даже самые выгодные тарифы мтс всё равно дороже минимального пакета yota (с безлимитным интернетом) после чего отстали, пожалели, и попросили возвращаться. на том и расстались ) предложения от мтс были не такими заманчивыми, какие описаны в вашей статье ))
Очень интересно. Сейчас как раз подумываю одну симку перевести с билайна на другого оператора. (:
Кстати, меня в течение этого разговора дважды спросили: может я хочу двумя симками пользоваться. Типа Бил+Мег. На второй раз я сказал главный довод: у меня iPhone. Как я туда засуну две симки.
Раньше на 100 продажников хорошо если был один менеджер по удержанию клиентов. Сейчас все идёт к превышению специалистов по работе и удержанию над продажниками. Нормальное развитие отрасли.
По рассказам знакомых тоже знаю — это обычная практика, когда оператор пытается уговорить остаться у него и сулит золотые горы.. Из моих знакомых вроде никто не соглашался на такие уговоры). И в курсе, что оператор всячески пытается чинить препоны и выдумать несуществующие препятствия абоненту, лишь бы тот от него не уходил! В Москве сам уже несколько лет (перепробовав всех возможных операторов, в т.ч. и Йоту) сижу только на Пегафоне. Устраивает во всём. У жены ещё с начала двухтысячных была симка МТС. Много лет ею пользовалась (меняя периодически в салоне на симку нового образца, это необходимо для качества связи). Но когда пару лет назад ей МТС несколько раз втихаря ? подключал платные услуги (без её ведома!), то я уговорил её тоже перейти на своего оператора. Не жалеет ?
Хотела год назад примерно уйти с мегафона на Билайн. Звонили уговаривали. Уговорили. Сейчас сижу на обычном тарифе мегафона, но с пожизненной 20% скидкой. Муж ушел из билайна в мегафон , ему Билайн обещал реорганизацию сети также (но в Москве)и какие-то скидки. Ушел тем её менее. Доволен.