Интернет-магазину «М.Видео» - 10 лет!

- Важнейший принцип нашей компании – «следовать за потребителем». 10 лет назад обозначился четкий тренд - часть покупателей была готова получать информацию о компании и делать покупки через интернет. Мы понимали, что этот тренд будет только усиливаться, а создание интернет-магазина станет очередной точкой роста. Поэтому сначала был запущен сайт mvideo.ru, а затем начал работу интернет-магазин. Удачное начало продаж ознаменовалось первой крупной покупкой – телевизором Sony(19 дюймов) за 45 тысяч рублей.

- Каков примерный портрет типичного покупателя интернет-магазина «М.Видео»? Наверное, это молодые люди?

- Мы работаем во всей целевой аудиторией компании «М.Видео». Но при этом отмечаем, чаще покупки через интернет совершают мужчины примерно 35 лет. Причем замечено, что большинство покупок они делают в первой половине недели, то есть понедельник-вторник. И скорей всего, из офисов. А доставку оформляют на субботу-воскресенье. То есть это занятые, работающие молодые люди, которым удобнее сделать выбор в интернете, чем тратить драгоценное время на поездки по магазинам. При этом среди покупателей розничной сети «М.Видео» больше женщин и людей старше 45 лет. Им проще проконсультироваться с менеджерами, посмотреть, ощупать, открыть-закрыть дверцу, скажем, холодильника.

- А какие покупки делают чаще всего по интернету? Есть у посетителей вашего сайта какие-то предпочтения?

- Да, часто покупают крупногабаритную бытовую технику - холодильники, плиты. На втором месте по продажам - телевизоры, в основном ЖК, с большой диагональю, то есть тоже достаточно габаритные. И третье место по продажам занимает цифровая техника - камеры, ноутбуки, мобильные телефоны.

- Знаю, что у вас на сайте также можно расплатиться карточкой за покупку.

- Да, для удобства покупателей мы ввели такую услугу пару лет назад. К сожалению, в нашей стране все еще очень сильно развит рынок наличных и чувствуется некое недоверие к оплате карточками. Тем не менее, мы гарантируем безопасность этой процедуры. Дело в том, что процесс оплаты происходит по защищенному протоколу на странице банка и безопасность оплаты подтверждается сертификатом платежной системы. Кроме того, мы поощряем наших покупателей и предлагаем 5-процентную скидку для тех, кто оплачивает свои интернет покупки банковской картой.

- И напоследок расскажите нашим читателям, что ждет покупателей сайта «М.Видео» в ближайшее время?

- Это сюрприз! Но мы обещаем много подарков и призов. Ведь 10 лет - это первый большой рубеж в жизни и мы хотим разделить нашу радость с нашими покупателями. Впереди еще много идей и планов. В ближайшие годы мы планируем открытие интернет-магазинов www.mvideo.ru в новых регионах, внедрение новых форм оплаты покупок (электронные деньги), внедрение новых услуг и сервисов при доставке.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

Если 10 лет назад количество посетителей сайта «М.Видео» едва дотягивало до ста тысяч, то уже с 2005 года начался резкий рост посещений - свыше 5 миллионов в год. Только за первую половину 2010 года на сайте побывали более 30 миллионов (?) любознательных покупателей.

В первый день работы интернет-магазина «М.Видео» было совершено девять покупок, сейчас каждый день - свыше 500.

СЛОВО ПЕРВОГО ПОКУПАТЕЛЯ

Одним из первых покупателей интернет-магазина mvideo.ruв 2000 году стал Бирюков Михаил Григорьевич. Он приобрел тумбочку Philipsдля радио аппаратуры.

- Почему Вы решили сделать заказ именно в интернет-магазине mvideo.ru?

- Мой выбор пал осознано на «М.Видео». Во-первых, это самая крупная сеть по торговле радиоэлектронной и бытовой техникой; во-вторых, предлагает самый крупный ассортимент и демократичные цены. В то время «М.Видео» была первой сетью, которая открыла интернет-магазин, естественно, к нему было огромное доверие, поэтому покупал только там. Запомнилась четкая работа служб обработки заказов, доставки, всего клиентского офиса.

- Пользуетесь ли услугами интернет-магазина mvideo.ruсегодня?

- Я серьезно интересуется всеми новинками в области радиоэлектроники и компания «М.Видео» всегда готова представить самые новые образцы. Очень удобен интерфейс магазина - в нем легко покупать, все интуитивно понятно. Ссылка на магазин mvideo.ruу меня находиться в «избранных». Очень часто пользуюсь магазином как удобным справочником.

- Есть ли у Вас какие-то пожелания по улучшению и совершенствованию интернет-магазина mvideo.ru?

- В качестве личного пожелания – хотелось бы расширить ассортимент в области Hi-Fi, Hi-end, однако, понимаю, продукт не массовый…

Промокоды М.Видео от «Комсомольской Правды» на promokod.kp.ru

Интернет-магазину «М.Видео» - 10 лет!

Читайте также