Сервисный центр KIA, БН-Моторс г.Обнинск и респект Favorit Motors Москва, м.Семеновская

Всем Здравствуйте!Дорогие друзья, хочу Вам рассказать одну историю.Довольно часто в ленте попадаются статьи про отзывные на сиды с заменой хомутов и абсорбера.Проверив свой автомобиль на наличие сервисной отзывной на сайте Kia и убедившись в наличии работ по замене, записался к официальному представителю KIA в городе Обнинск. Так называемая компания БН-Моторс располагающая по адресу г. Обнинск, Киевское шоссе 25В, стр.2. Записался на визит к ним 15.07.2017.Приехав к ним и отдав свой автомобиль они должны были провести следующие работы:1) Проверка или замена узла трубки между главным цилиндром и гидравлическим блоком2) Проверка или замена абсорбера топливного бака3) Замена ленточного хомута топливного бакаСпустя буквально 10 минут выходит мастер-приемщик и далее следует небольшой диалог:Мастер: — "Трубки в порядке, по остальному запчастей нет и необходимо их заказывать"Я: — "Как долго ждать запчастей?"Мастер: — "Не знаю. Их надо заказываться в Брянске и будут ехать к нам, а сколько времени займет это не известно"Я: — "Хорошо, я подожду. Дайте знать когда будет информация по срокам и когда мне приезжать"Попрощались и я уехал домой.

Сам процесс диалога показался немного странным т.к. было какое-то ощущение "пиз#обольства с немного нервным поведением Ильи. Так же мне показалось, что мой автомобиль заехал на территорию компании БН-Моторс, постоял немного и мне его просто после отдали. Не проверяя ни чего, типа приехал халявщик. Сами понимаете какое отношения к таким. Ну да ладно…

Прошло 2 недели… Звоню и спрашиваю, что там с запчастями. В ответ слышу все туже заученную историю, про то, что они еще едут из Брянска, что так же ждем специалиста. который будет делать.Что бы хомуты поменять нужен специалист из Брянска?)))) я в Шоке))) пытаюсь выяснить когда приедут детали. В ответ слышу от Ильи " Я НЕ В КУРСЕ, КАК БУДЕТ ИНФОРМАЦИЯ, МЫ ВАМ СООБЩИМ"

Далее, 5 августа я улетал на 2 недели в отпуск. Перед отпуском позвонил какой-то сотрудник (не тот, что звонил ранее) из БН-МОТОРС и сообщил, что ваши делали все еще едут. Мол не переживайте, мы будем Вас держать в курсе.Прошло два месяца, КАРЛ! 2 месяца! от них никаких новостей!

8 Сентября 2017 годаУзнав про еще одну отзывную по доработке топливного модуля. Решил записаться к официалам уже в Москвев favorit motors на семеновской т.к. от работы не далеко.Работница Kia (favorit motors) проверила, что мой автомобиль попадает под отзывные и 12 сентября записался на визит.Приехав к ним, меня встретил мастер-консультант favorit motors.Проверили по базе мой авто на наличие отзывных. Далее выясняется, что отзывные, которые должны были мне сделать в Обнинске уже пройдены.Вот это новость)))Объяснив ситуацию, мы вместе поохреневали от официалов в Обнинске. После посмеялись с мастером над тем, что официалы из Обнинска решили сделать работы виртуально, а потом рушили динамить меня своими отмазками.PS: Понимающий мастер попался.

Ну раз эти процедуры якобы сделаны, я решил узнать про еще одну. Это доработка топливного модуля.С "пройденными" работами придется разбираться по месту обращения. т.е. сделать их "заново" они не смогут.К тому же, если бы пришлось делать все, то это бы заняло чуть больше времени, а не очень хотелось поздно домой возвращаться.

Сергей дал "добро", что сделает работы по новой отзывной. За процессом работы наблюдал через стекло в зоне ожидания. Благо авто находилось не так далеко. Фото не стал делать т.к. смысла не было. Вроде все делали без косяков. Глянем потом, что они там сделали и проверим еще раз.После завершения работ от Сергея получил пару дельных советов по авто, которые в скором времени будут сделаны. Обращу внимание, что это был Мастер с большой буквы. Четко, дельно, дружелюбно, понимающе общался со мной. Чисто и надеюсь правильно выполнил свою работу. На удивление получил удовольствие, что отдал туда свой автомобиль.

13 сентября 2017Звонок в БН-моторс. Со второй попытки удалось поговорить с Мастером.Я: — здравствуйте. Я такой-то такой. Обращался к Вам по отзывной 15 июля. Что там по запчастям, которые должны были приехать и когда поменяют?Мастер : Да, здравствуйте. В наличии у нас только один хомут. Второго еще нет и неизвестно когда приедет.Я: А когда будет?Мастер: Не в курсе, это не зависит от меня. Ппц конечно. Я Решил зайти с другой стороны и как-то сдвинуть диалог с "мертвой" точки.Я: Я вчера ездил в официалам в Москве и они мне сообщили, что работы которые вы должны были сделать уже выполнены! Как такое может быть?Мастер: Бла, Бла Бла…видимо это у них какая то ошибка. (опять нелепые отмазки).Видимо он подумал, что я никуда не ездил, а просто позвонил к другим официалам и спросил у них. Но я то знаю что видел в базе собственными глазами)))) тут меня понесло качать права…Я: Мне так же сообщили, что я могу подать на Вас в суд за халатность, за то, что вы не выполнили своей работы и за то что наглым образом врете.Мастер: Подавайте, мол мне пох. и бла-бла блаЯ: Хорошо, если дойдет до этого дела, я подам на вас в Суд. (Тут процедура не сложная, но долгая)Мастер: Как поступим? Мол ждать от вас заявление и отменять работы или же будем делать работы по сервисной?Я: А вы собираетесь делать или будете еще 2 месяца говорить, что детали едут?!Мастер: Да, давайте делать.Я: Когда ждать от Вас информации?Мастер: На следующей неделе будет ответ.

Прошел час. Звонок с неизвестного номера.Мастер: Здравствуйте, это Мастер. Звоню Вам по поводу недостающих запчастей. Все придет на этой неделе и могу Вас записать на пятницу.Я: здравствуйте еще раз. Отлично, но давайте на субботу в любое время.Мастер: Устроит на 13.00?Я: Да, спасибоМастер: Мне так же дали добро на проведение еще одной работы — это проверка бензобака на наличие трещин. В случае обнаружения, мы Вам заменим бензобак по гарантии и бесплатно.Я: Отлично. В субботу я приеду к Вам. До свиданияМастер: до Свидания.PS: Мастер кажется осознал, какие могут быть последствия ))Я сам по себе мирный человек, не если не наехать, я бы ждал еще не один месяц…Я уже в который раз наблюдаю, что пока не "пнешь" кого-то, те не станут что либо делать.

Кто что думает?Буду рад любой критике и оценке.Так же отдельное спасибо всем, кто писал про отзывные в своих БЖ.Все правильно делаете, что делитесь информацией, опытом, навыками.