10 обязательных навыков хорошего руководителя

Сайт Lifehack назвал 10 навыков хорошего руководителя.

Одна из самых распространенных проблем, на которую жалуются сотрудники, так это ограниченность возможностей для развития. Сотрудники с амбициями могут подождать, но хотят видеть перспективу, при которой они смогут проявить свой потенциал.

Давать возможность сотрудникам проявлять лидерские качества — верный способ развития и удержания талантов. Хороший менеджер всегда обучает и дает возможность сотрудникам принимать решения и развивать новые навыки.

Ничто так не настраивает сотрудников против менеджера, как тотальное подчинение и невозможность высказать свое мнение.

Когда руководитель ведет себя скромно (без напускного пафоса), он сообщает своей команде, что их ошибки не смертельны, они просто падение на пути к успеху. В такой ситуации сотрудники будут чувствовать уверенность, стойко переносить неудачи и не будут бояться рисковать. Хороший менеджер знает, что можно продемонстрировать уверенность и сохранить лидерство без высокомерия, эго или гордости. Он может признать слабость, проявить готовность учиться, брать на себя ответственность за неудачу и призывать других к успеху.

Свежие новости

Независимо от того, руководите ли вы небольшой командой, крупным отделом или вашей собственной компанией, обязательный навык — четкая постановка задач в письменной форме. Одно из недовольств сотрудников — нечеткие и неконкретные задачи.

Хороший менеджер вкладывает время и умственные усилия, когда отправляет сообщения с задачами для сотрудников. Он пишет кратко и четко, старается избегать жаргона, сложных слов и длинных предложений, а также мысленно продумывая возможности и перспективы сотрудника, которому ставится задача.

Язык тела говорит гораздо больше, чем слова. Как менеджер вы можете непреднамеренно, одним только выражением лица или позой, показать сотруднику свое раздражение и сопротивление. Как следствие — снижение творчества и морального духа у человека.

Отрицательные позы и жесты могут сделать вас менее привлекательным. Если сотрудники будут относится к вам негативно, они не смогут вам доверять и не будут мотивированными для развития. Хорошие менеджеры пользуются положительным языком тела, уравновешивая произносимые слова, жесты, улыбку и зрительный контакт, который транслирует доверие и тепло.

Вы когда-нибудь работали в компании, где существовал принцип "если босс не звонит — это уже хорошая новость"? Вы знаете тип руководителей, которые обращаются к сотрудникам только с критикой или плохими новостями? Не будьте таким менеджером!

Если сотрудники не чувствуют свою ценность, они перестают заботиться о своей работе. Разве вам не хотелось бы, чтобы сотрудники, показывали приверженность к своему делу, разделяли творческие идеи и активно участвовали в дискуссиях при решении сложных вопросов? Быть щедрым на похвалы — главная черта отличного руководителя. Он признает усилия и достижения, как в личной беседе, так и в присутствии команды, он закладывает основу для похвалы, устанавливая как достижимые, так и перспективные цели.

Получение аргументированной критики имеет большое значение в развитии навыков и преодолении слабых сторон. К сожалению, большинство менеджеров не очень хорошо умеют критиковать — они делают это либо слишком сурово и прямо, либо слишком мягко и непонятно. Хорошие новости: эффективная обратная связь — это навык, который можно изучать и практиковать. Хорошие менеджеры всегда контролируют свои эмоции и свои аргументы во время высказывания критики, а также внутренне поддерживают развитие сотрудника, которого критикуют.

Если вы управляете командой, отделом или всей компанией, у вас очень много дел и все об этом знают. Но хронически опаздывать на встречи, совещания и мероприятия — это не признак занятости, а признак неуважения к другим и отсутствие собственной дисциплины.

Когда вы отменяете встречу в последнюю минуту или опаздываете, вы нарушаете производительность своей команды и транслируете сообщение: "Я более важен, чем вы, и мое время более ценно".

Хорошие руководители уважают сотрудников, доверяют им и относятся к их времени с уважением, не опаздывая на встречи и не затягивая их без важной причины.

Исследования показывают, что нам нравятся люди, которым нравимся мы, которые задают нам вопросы и делают комплименты, которые обладают схожими интересами, опытом и отношениями. Как менеджер, вы можете использовать этот факт в своих интересах, повышая лояльность и участие сотрудников.

Самое главное — ваши сотрудники будут вам больше открываться. Например, сотрудник, который чувствует большую приверженность вам, скорее всего, будет склонен делиться с вами своими творческими идеями, рабочими проблемами и предпочтет остаться после рабочего дня, если вам понадобится его помощь.

Когда общаешься с человеком, хочется, чтобы он был сконцентрирован на беседе и не занимался другими делами. Если собеседник щелкает клавиатурой, шуршит бумагами, поглядывает на телефон, возникает неприятное ощущение его "отсутствия" в беседе. Зачем разговаривать с кем-то, чей ум в другом месте? И если этот человек — ваш руководитель, чьего уважения вы хотите достичь, вам становится совсем грустно.

Хороший менеджер всегда сконцентрирован на общении, и мысленно и физически он "в беседе", а не где-то в другом месте. Он использует навыки активного слушания, остается в разговоре и внимательно относится к деталям.

На каждого человека влияют ожидания его наставников, учителей и руководителей. Когда человек чувствует высокий уровень ожиданий, он подсознательно настраивается на успех и чаще всего добивается этого. Руководители могут использовать эту концепцию для развития команды.

Вербально и невербально подавайте сотрудникам сигналы о своих высоких ожиданиях по отношению к ним. Так вы повысите их самооценку и эффективность, создавая условия для более активной, производительной рабочей силы. Это легко сделать с сотрудниками, которые уже превышают ваши ожидания. Сложнее с теми, кто пока не оправдывает надежд. Хороший менеджер поощряет всех своих сотрудников, а не только тех, кто делает больше, чем от него ожидают.