Как влиять на команду без давления властью?

Умение ясно и логично выражать свои мысли — must have для любого менеджера. Однако и этого еще недостаточно, чтобы убедить сотрудников. Если, конечно, не прибегать к приказам.

Чтобы добиться таких партнерских отношений, нужна ежедневная работа менеджера. Корректный контроль выполнения задач, простая беседа о нерабочих моментах с сотрудником, готовность к контраргументам — через эти и другие вызовы вам придется пройти, чтобы установить тесный контакт с командой. Как ни странно, но иногда в столь интимных вещах помогают системы проектного менеджмента с их возможностью комментирования, внесения сроков и файлов задачи. Некоторые нюансы мы покажем на примере Worksection.

Какой вы менеджер сегодня?

Немногие могут дать честную характеристику о самом себе. Однако если отношения с коллективом не становятся такими, какими вы себе их представляете, то стоит задуматься о своем стиле управления. Возможно, вы не замечаете отдельной линии поведения, которая как раз задевает подчиненных.

• Плохой парень. Чтобы добиться от команды успехов, чередует угрозы с обещаниями бонусов. Заставляет и принуждает, а не направляет и убеждает. Власть менеджера становится кнутом, а пряников практически нет.Задачи ставятся с жескими дедлайнами и ограниченным бюджетом, который не согласовывается с командой, но влияет на бонусы и штрафы.
• Манипулятор. Такой управленец действует куда мягче, однако и его отношения с коллективом нельзя поставить в пример. Если добиваться хитростью результатов от команды, то придется каждый раз искать новые уловки — потому что сотрудники быстро почувствуют фальшь и будут без желания браться за любую задачу.Обычно нет шаблона ведения проектов, каждое название задачи звучит как лозун мотивации, а не как конкретный таск на выполнение.
• Признанный лидер. Команда выполняет его поручения без сопротивления, потому что согласна с ними. Более того, сотрудники могут выполнить даже больше, если лояльны к менеджеру и поддерживают его.Качественно прописанные скрипты задач; наличие интуитивно-понятного шаблона ведения проектов; сроки, финансы и списки подзадач согласованы с командой.

Если вкладывать каждый день свои усилия в создание непринужденной атмосферы на работе, то скоро это начнет работать на вас. И наоборот, постоянное проявление власти еще может помочь на текущем отрезке проекта, но на длинной дистанции оно приведет к открытому или незримому конфликту с командой.

Какой стиль поведения выбрать для каждого сотрудника

Если вы хотите стать признанным лидером для подопечных, то и вам придется поработать над условной классификацией их характеров.

• Энергичный. Откровенный, прямой, ориентированный на результат. Не любит затянутые отчеты или презентации, поэтому с ним надо говорить языком основных показателей, главных целей или четко выстроенных аргументов.
• Экспрессивный. Общительный, творческий. Ему не хватает рациональности и связности мыслей во время дискуссии. Но если привлечете такого сотрудника к совещаниям, на которых принимаются решения, то окажете ему большую помощь и вызовете доверие. Экспрессивный типаж любит, когда его идеи или поступки получают эмоциональное одобрение у менеджера.
• Чувствительный. Более скрытный и молчаливый, чем другие члены команды, ранимый к резким словам, избегает персонального риска. Такому сотруднику нужно дать выговориться, проявить к нему терпение. Не торопитесь получить быстрое «да», когда объясняете ему ваши планы.
• Аналитический. Точный в оценках, логичный в аргументах, системный в выстраивании работы. Приготовьте самые убедительные доводы, не приукрашивайте выгоды от проекта и допускайте критику — тогда вы поладите с таким сотрудником. Также помогайте ему в сближении с коллективом, потому что это слабое место такого типажа.

10 способов влияния без полномочий

1. Понимать, почему коллеги не хотят меняться.Если чувствуете сопротивление вашим идеям, задайте себе такие вопросы:Понимают ли сотрудники проблему, которые вы хотите решить?Сумели ли вы объяснить выгодыот реализации проекта?Как много пожертвований или риска вы ожидаете от каждого участника команды?
2. «Мелочи» важны.Если людям нравится человек, а его авторитет руководителя несомненный, то и его идеи они будут воспринимать близко. Уделяйте внимание «маленьким вещам»: сдерживайте свои обещания; приносите извинения, когда неправы; благодарите публично за помощь, предлагайте ее сами.Благодаря такой повседневной работе вас будут воспринимать как справедливого и честного менеджера.Также заслужите доверие как специалист. Будьте уверены, что доносите команде проверенную информацию. Знайте в совершенстве организационную структуру своей компании, чем занимаются другие отделы.
3. Слушайте и говорите.Позвольте сотрудникам высказать их мнение, даже если не согласны с ним. Убедитесь, что правильно поняли их.Тогда вы можете вступать в дискуссию, при этом каждый ваш новый довод должен быть лучше предыдущего.Открытое комментирование задач позволит высказаться всем в команде, а вам — здраво оценить ситуацию.