8 проблем нового iPhone 7: кто виноват и что делать

Эта публикация – о проблемах в работе iPhone 7 с готовыми help-решениями.

Суть проблемы: Виснет и не всегда запускается камера

Последствия: Видео работает, а фото не срабатывает.

Совет, что можно сделать: попробовать закрыть лишние приложения, если не помогает, следует искать причину в прошивке.

Суть проблемы: через месяц очень бережного использования сломалась кнопка уменьшения громкости (просто перестала нажиматься, т.е. нет клика). Спустя неделю сломалась ещё одна кнопка – кнопка включения, на другой стороне корпуса.

Последствия: Если смартфон совсем зависнет, то усложняется его перезагрузка. Перезагрузка в iPhone 7 включается путём одновременного нажатия кнопки уменьшения громкости и кнопки включения (кнопка Home у семёрки сенсорная). Также не получается при разговоре уменьшить громкость, поскольку внутренний динамик из шторки не регулируется.

После поломки включения при зависании телефон не получается даже выключить с помощью кнопки.

Совет, что можно сделать:

1. В качестве временного решения можно вынести на рабочий стол инвалидную сенсорную кнопку, с помощью которой делать скриншоты, уменьшать громкость и блокировать смартфон.
2. Для уменьшения громкости звука можно нажимать на кнопку прибавления звука, а затем, когда на экране отобразится максимальное прибавление звука, убавлять звук сенсорным соприкосновением. Запутанно, конечно, и много действий, но как выход до момента сдачи смартфона в ремонт – поможет.

В случае сломанной кнопки включения выключать телефон можно посредством:

• — использования зарядки;
• — способов перезагрузки устройства без кнопки;
• — активации функции Assitive Touch.

1. Подсоедините iPhone 7 к зарядному USB-кабелю. Необходимо, чтобы кабель был родным, приобретенным в комплекте с телефоном. Затем устройство подключаем к USB-порту компьютера.
2. После выполненных действий следует дождаться активации экрана. Если закончился заряд батареи iPhone 7, на ожидание уйдёт больше времени – до нескольких минут (возможно, около десяти).
3. После зажигания экрана разблокируйте iPhone, перемещая ползунок. Рекомендовано до замены телефона активировать функцию Assistive Touch. (При наличии кода замка его следует ввести до получения доступа к устройству).

1. Переходим в приложение «Настройки», после чего выбираем «Основные» и «Универсальный доступ».
2. В настройках необходимо страницу с «универсальным доступом» прокрутить в самый низ, до раздела «Физиология и Моторика». В нём указываем пункт «Assistive Touch».
3. Переводим ползунок напротив «Assistive Touch» в режим «включено». В результате на экране появится прозрачная кнопка.
4. Нажатием на кнопку (жест «тап») вызываем меню Assistive Touch, которое появится в окне экрана.

1. Прежде всего необходимо «тапнуть» на иконке меню функции Assistive Touch.
2. После чего «тапаем» в меню иконку «Аппарат», и производим долгий «тап» по «блокировке экрана» до момента появления кнопок «Отменить» и «Выключить».
3. Делаем свайп-вправо по кнопке «Выключить», после этого iPhone начинает выключаться.
4. iPhone 7 с неисправной кнопкой включается через подключения к компьютеру посредством USB-кабеля.

Суть проблемы: Согласно жалобам пользователей, iPhone 7 и 7 Плюс с новыми процессорами А10 Fusion при работе на высокой мощности производит странные звуки. Проблему назвали Hiss Gate. В переводе с английского Hiss — «шипение» или «свист».

Последствия: неприятные звуки и ощущения.

Совет, что можно сделать: скорей всего, пользователи столкнулись с партией бракованных устройств, и компания Apple предлагает их обменять на такие же модели из другой партии, при этом выявленную проблему компания никак не комментирует.

Суть проблемы: Не удается активировать iPhone 7. Многих владельцев телефонов iPhone 7 коснулась проблема активации их телефона, особенно на старте продаж в период чрезмерной загруженности серверов компании Apple.

Последствия: Потери времени пользователей на ожидание активации.

Совет, что можно сделать: лучшим решением этой проблемы станет терпеливое ожидание момента, когда сервер активации вновь станет доступным, однако если это не помогло, можете воспользоваться следующими альтернативными решениями:

• подключите ваш IPhone 7 к компьютеру и с помощью iTunes завершите процесс активации. Важно убедиться, что ваша программа iTunes обновлена до последней версии;
• проверьте стабильность соединения Wi-Fi;
• отключите смартфон, а затем вновь включите его для повторного проведения активации.

Суть проблемы: проблемы со связью, возникающие после переключения Авиарежима. Первые покупатели iPhone 7столкнулись с проблемой передачи сотовых данных по причине неправильной работы Авиа-режима. Многие пользователи после включения Авиа-режима просто-напросто не могут активировать сеть. Также при этом отмечалось нагревание верхней части корпуса iPhone 7.

Кроме того, в сети есть видеоролик, где наглядно показан текущий дефект работы iPhone 7. С ним рядом расположен iPhone 6s, подключённый к тому же оператору – AT&T, и у смартфона не было с поиском сети никаких проблем:

Последствия: невозможность осуществлять звонки.

Совет, что можно сделать: по сообщению источников, Apple о проблеме знает, и компания уже разослала соответствующие инструкции по устранению неполадок.

В настоящий момент по советам специалистов технической поддержки пользователям необходимо при обнаружении неполадок перезагрузить устройство. Если это не помогает – вытащить и вновь вставить SIM-карту.

Суть проблемы: некоторые владельцы нового девайса от Apple сообщают о периодических неполадках в работе адаптера Lightning на 3.5 и наушников EarPods, после 5 минут бездействия.

Последствия: на время неполадок пользователь лишается важного гаджета.

Совет, что можно сделать: для решения данного вопроса, Apple выпустила специальное обновление iOS 10.0.2, поэтому при столкновении с данной проблемой просто установите его.

Суть глюка: не работает Wi-Fi, отсутствие возможности подключения к Wi-Fi, невозможность настроить Wi-Fi, сообщения о неверном пароле, периодический срыв соединения или предельно маленькая скорость.

Последствия: пользователь не может подключиться через Wi-Fi к сети интернет.

Совет, что можно сделать: в основном с этой проблемой сталкиваются пользователи после обновления iPad или iPhone до iOS 10.

1. Принудительная перезагрузка путём нажатия комбинации кнопок уменьшения громкости и включения.
2. «Забыть эту сеть» и заново к ней подключиться

Если подключиться к Wi-Fi у вас не получается и вам сообщают, что вводимый вами пароль неверен (хотя вы уверены, что это не так), то попробуйте «забыть» сеть, а затем подключиться к ней заново.

Чтобы «забыть» сеть Wi-Fi, отыщите её в Настройки > Wi-Fi. Выберите вариант «Забыть эту сеть». Подтвердите свой выбор повторным нажатием «забыть» после появления всплывающего сообщения.

Перейдите снова в Настройки > Wi-Fi, сделайте выбор этой сети и убедитесь в том, что выполненные действия помогли.

1. Отключение системной службы «Сети Wi-Fi»

По сообщениям многочисленных пользователей, им помогло решить проблему — отключение сети Wi-Fi в Настройки > Конфиденциальность > Службы геолокации > Системные службы. При этом отключается только отслеживание вашего местонахождения, а не сервис Wi-Fi полностью.

1. Сброс настроек сети

Выполнение этой рекомендации часто помогает решить многие проблемы с сетью. При сбросе настроек очищается кэш, настройки DHCP и прочая связанная с сетью информация. Для сброса перейдите в Settings > General > Reset и выберете Reset Network Settings.

1. Установка своего DNS

Часто при возникновении проблем с серверами DNS можно переключиться на OpenDNS или Google DNS.

1. Сброс настроек вашего IPhone

Если вам ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте ваш iPhone 7 или iPad настроить как новое устройство посредством iTunes. Таким образом, можно начать всё заново, а также избавиться и от некоторых других возникших проблем.

1. Откат к версии iOS 9.3.5

Если не помогло даже это, у вас есть возможность откатиться к iOS 9.3.5 и проверить, будет ли работать Wi-Fi. Apple поддерживает iOS 9.3.5, поэтому есть все шансы на то, что все получится.

Суть проблемы: проблема с Bluetooth подключением. Проблемы с устройствами, работающим через Bluetooth, относятся к наиболее распространённым.

Последствия: нет связи с соединённым через Bluetooth подключение устройством.

Совет, что можно делать: первое, что в таком случае рекомендуется сделать, это «забыть» устройство, а затем вновь подключить его.

1. Зайдите в раздел Настройки -> Bluetooth
2. Найдите в списке Мои устройства, проблемное устройство и кликните на синюю кнопку «i» расположенную рядом с ним.
3. Выбирайте «Забыть это устройство».

Теперь можете повторять попытку подключения к устройству.

В случае если проблема не устранена, нужно сбросить настройки сети, переходя в Настройки -> Основные -> Сброс -> Сбросить настройки сети.

Итак, это был список наиболее распространенных проблем, которые появлялись у владельцев новых iPhone 7и iPhone 7 Plus. Если вашу проблему с телефоном, всё же устранить не удалось – обращайтесь в ближайший авторизованный сервисный центр Apple или же в Apple Store, а также делитесь своими трудностями с нами – мы подготовим публикации с советами о том, как можно вам помочь!