«Мне говорят: а у вас счет закрыт»
Ну как это сотрудники не виноваты, когда именно они совершают манипуляции. Приходишь банк, стоишь очередь к оператору, вставляешь карту в терминал, тебе оператор говорит: "Вводите пин-код" Откуда человеку знать, что именно оператор в этот момент делает? Может, одноразовые пароли запрашивает! Потом оператор говорит: "Ой, все зависло, введите пин-код еще раз!" Ну кто откажется-то, все введут. И получат необходимые действия от оператора. Но пароли-то уже у того в кармане. Почему банк на это закрывает глаза? Сколько еще заявлений нужно, чтобы заняться наконец внутренней проверкой, а не винить граждан и мифических третьих лиц?
У них в СБ прям повышенная активность какая-то с этими паролями! Сегодня просто пришла забрать перевыпущенную карту, говорят надо активировать, причем не в окне у оператора, а обязательно у девушки в зале. Она помогает это делать через банкомат. Причем очень быстро все нажимает, не успеваешь глазом моргнуть, а она уже распечатывает одноразовые пароли! Ладно я молодая еще и разбираюсь в этих паролях и тд, а вот у пенсионера любого распечатать эти пароли и не отдать раз плюнуть просто, он и не заметит. Бесит позиция банка ужасно, как-будто они не могут проследить на чей счет ушли деньги и кто и где их снял! Может прокуратура поможет людям?
Не одно действие в СБ не проходит без записи. Значит "протекает" система безопасности. Искать надо среди своих - и образцово-показательно выписывать волчий билет для продающих Сбербанк.
Обращаюсь ко всем пострадавшим от сбербанка, обязательно надо писать заявление в прокуратуру, именно в прокуратуру.
Неужели полиция не может проверить, на чьи счета уходят деньги, как они связаны с сотрудниками банка, оказывающими "услуги" в зале. Почему не помогают пострадавшим получить данные получателей, чтобы через суд вернуть свои деньги??
А не пора ли ФСБ этой проблемой заняться? Афера масштабная. Очень.
Все просто, всех пенсионеров они заставили выпустить карты Маестро к сберкнижкам на которых пенсия. тут же быстро наподключали им он-лайн банки, хотя их никто не просил ( просто навязали услуги). моя так и пришла с паролями и круглыми глазами, что делать со всем этим. пришлось быстро пароли-логины менять. А на требование отключить онлайн банк от карты они делают круглые глаза и говорят если он вам не нужен ну не пользуйтесь, отключить его никак нельзя. Не всем пенсионерами может кто-то помочь, подсказать, а некоторые вообще не поняли что произошло. они же доверчивые очень, их уже не раз государство обманывало, а они все верят.
Статья как-то сложно написана - я мало что понял. Заинтересовало то, что сотрудники банка в зале ходят с какими-то планшетами и залезают в Личный кабинет клиента (если я правильно понял). А кто отвечает за безопасность этих планшетов, где гарантия, что в данный момент к нему не подключен кто-то посторонний, кто и тащит все пароли и явки?!
депутатам они значит деньги вернули, а бедному пенсионеру шиш, нуну.
Закончился в октябре срок действия з/пл. карты. Пошла в сбер. на Громова получить новую карту. Дали мне листочек с вопросами-ответами по поводу сбер-онлайн, мобильный банк и прочей лабудой. ВЕЗДЕ проставила галочку в строке НЕТ, При мне оператор обвела жирным кругом ответ ДА. Не придала особого значения, т.к. никаких моих данных в том листочке не было. Через день приходит СМС о том, что мне подключена услуга Мобильный банк. Вот что это такое?
был в сбере вечером, сотрудники ржали и матерились, ужас, на глазах видно как падает уровень сотрудников
С данной ситуацией столкнулись мои близкие родственники. Имелся дебетовый счет. К счету не был подключен сбербанк-онлайн. Счет только пополнялся. Интернет платежей не было. У владельцы счета обычный мобильный (не смартфон). Единственная подозрительная операция которая была сделана: "помощь" сотрудника банка который зашел в личный кабинет. На следующий день деньги и списались. В данных ситуации поражает что банк НЕ говорит что было сделано не так (Что бы элементарно не повторить ситуацию). Не поясняет каким способом были сняты деньги. Хоть я и не пострадал, но доверие к банку потерял.
Сбербанк не обещает даже разобраться в ситуации. Какой цинизм.
Оплачивала я недавно покупки на eBay через карту альфа банка, так мне девушка позвонила, заметили большое количество списаний и позвонили. Уточнить я их делаю или нет. Почему Сбербанк так не может? Там суммы вообще смешные были, по 60-70 рублей, все равно заметили.
Кажется, что наличие депутатской корочки повышает шансы выиграть в суде) Я как-то карточку в сбере делал, чтоб больничные перечислять , так одна сотрудница раза 3 все данные спросила, потом сказала, что нужно к другому оператору перейти, та ещё 3 раза спросила, видимо допконтроль такой) Так в результате все равно неправильно оформили карту и я деньги кое-как получил и сказал, что в жизни не приду больше в сбербанк, ни копейки к ним не положу. Спасибо, ещё раз убедился в правоте.
Пользуюсь услугами СберОнлайн давно, деньги пока не пропадали. Но при замене карты, сотрудники настойчиво предложили купить страховку от машеников за 1900. Это насторожило. Теперь храню максимум 5000 на карте.
А никто не заметил прозрачного намёка про страховку (платную, естественно)?
Получал карту в отделении Сбербанка на Морском проспекте. Служащая, которая выдает карту позвала девушку, работающую в зале с клиентами и отправила меня с ней карту инициализировать в банкомат. Эта девушка тут же без моих просьб нагенерила мне одноразовых паролей, а когда я сказал ей, что у меня есть логин и пароль - просто выбросила чек с паролями в урну в общем зале.
Я тут же вернулся и нагенерил новых, чтобы пароли в мусорке устарели, но невежество банковских работников в этой сфере просто поражает. Они не заботятся ни о конфиденциальности (например, кодовое слово или сумму операции спрашивают при всех в общем зале), ни о безопасности своих клиентов.
как всегда "сами виноваты". Уважаемый Сбербанк, ВЫ отвечаете за действия своих сотрудников! А они обманным путем получили доступ к чужим счетам, это мошенничество! За что ваша служба безопасности зарплату получает.
Че за бред? Крупнейший банк страны по сути монополист по множеству услуг и оплат ничего не может делать или пособствует кражам .
Хм, а у меня еще весной этого года произошла такая ситуация со Сбербанком, только мои деньги"уплыли" на какие то незнакомые мне номера МТС. Полиция никак не помогла, только посмеялись, отношение сотрудников банка тоже неприятно поразило - "Вы сами виноваты, вспоминайте куда переводили деньги. " пытались перевести стрелки на компанию МТС, потом с горем пополам выяснилось что виной всему услуга Мобильный банк или Сбербанк-Онлайн. Я есстественно попросила тут же отключить эту услугу. Мне сказали (в отделении ) что так и сделают, я написала заявление, на отключку. И через несколько дней выяснилось. что услуга НЕ была отключена, и с моегосчета исчезли остатки (которые, как заверили меня сотрудницы банка, "ну теперь то уж никто не снимет, мы ведь отключаем моб.банк". На мои возмещения в отделении (почему услуга не была отключена-то?) мне ответили в духе "фигня случается", и начали наезжать, мол, "а что ж Вы не перепроверили? Не позвонили сами потом ( после написания заявления в банке. ) на горячую линию? это ведь Ваша карта, ВЫ должны за ней следить ". (((( Это при том что за несколько дней до этого я стояла в том самом отделении и пыталась выяснить у всех, что же мне сделать, чтоб деньги больше не смогли никуда уйти . Вот так мне "помогли"(((
В данном случае вина банка в чистом виде - они знают о проблеме и продолжают проводить операции опасные для клиентов. Деньги воруют или при участии сотрудников банка (консультантов или айтишкников) либо система взломана, а Сбер не принимает никаких усилий для борьбы с этим и сваливает свою вину на клиентов.
Мутная история. Возмущает больше даже не действия мошенников, а бездействие и полное равнодушие Сбербанка. Им откровенно наплевать на клиентов, тем более каких-то там пенсионеров, не депутатов то есть. Их, по-видимому, не волнует, что проблема принимает массовый характер. А про схему мошенничества мне вообще ничего не понятно. Смутная догадка только о том, что виной всему планшет. В руках девушки ли, юноши ли, работника ли банка или просто некто погулять вышел (что очень вряд ли). Я так понимаю, что любой компьютер - это и принимающее и передающее устройство. Если мною в системе введён некий пароль (пусть даже в зашифрованном виде), то это уже теоретически достояние всего света. Невозможно быть в системе и при определённых манипуляциях не быть вычисленным. И к тому же, видимо, система паролей, логинов и прочих шифров, у Сбербанка очень плохая, сквозит и просвечивает.
А что такое "транзитная карта". За 20 лет работы с банками слышу такой термин впервые.
Вот абсолютно ничего не понятно из статьи! То ли это работники банка - жулики, то ли жулики под работников маскируются! И как от этого защититься - не пользоваться услугами Сбербанка?
Сбербанк совершенно точно виноват, потому что его сотрудники навязывают карты и онлайн-банкинг, не обеспечивая информированности клиентов и их безопасности. Причем навязывают даже с помощью угроз отказа в обслуживании, правда при ответной реакции в виде желания закрыть счет замолкают. Судиться с ними несомненно надо, нельзя заранее предсказывать, что ничего не получишь. Непонятно, почему прокуратура бездействует, уже столько пострадавших.
У знакомого та же история, по 3000 сняли, у родственника старенького тоже 10000 ушло. Заявления в полиции, только без толку, ни слуху ни духу. Сбербанк отказывает в расследовании - система одноразовых паролей типа безупречна, сами виноваты. Дедушке родственнику тоже девушка "помогла". Ещё о нескольких знакомых такие же истории ходят. Это что - системное мошенничество? Как такое вообще можно безнаказанно допускать?? С какими ещё банками такая же история? Ни с какими больше не слышали! Интересно - почему по 3000 снимают, система безопасности не видит?
Интересная история. Банк не в состоянии обеспечить безопасность сбережений, каким-то образом третьи лица получили доступ к системе (вывод: система защищена недостаточно надежно), но при этом пострадавшие сами несут за это ответственность? Все-таки Сбербанк остается Сбербанком. Несмотря на все новшества. Или это логика всех банков: "вложили - наше! украли - ваше!"?
Что-то Сбер совсем страх потеряли. Раньше было просто отвратительное обслуживание порой и в некоторых отделениях ужасающе некомпетентный персонал, а теперь совсем расслабились. Так на клиентов забить - это же сколько наглости нужно набраться. Потихоньку ухожу из Сбера. Раньше 2 карты были - дебитовая и кредитная. Теперь дебитовой практически не пользуюсь (только деньги перевести кому-нибудь да за квартиру заплатить), и кредитную подумываю закрыть, как долг погашу. Начала потихоньку переходить на ВТБ - там, конечно, тоже хватает неприятных моментов, но всё же не так повально, как в Сбербанке.
Вот интересно, банк, который должен обеспечивать безопасность и сохранность денежных средств - предлагает на "всякий случай" страховать свои карты
С месяц назад был в отделении СБ возле ДК Горького, карту менял по истечению срока годности. Так же подошла девушка и вместо меня получила все коды от он-лайн, что бы активировать карту, а то в СБ все реально настолько запутано, что без поллитры не разберешься. Я сразу же пошел заново получил новые все пароли. Теперь получается я не зря тогда заподозрил, что дело неладное. Правда она активировала не с планшета, а с компьютера, который в зале стоит.
Сбербанк- это вообще нечто. На работе зарплатная карта от Сбера. Недавно поменяли на Visa classicю Пошел закрывать старую. Обнулил карту, подхожу к барышне, а она мне выдает новость, что моей карты у них в базе вообще нет. После получасовой разборки оказалось, что в их базе хранятся дпнные моего предпоследнего паспорта, который я сменил 10 лет назад и после этого мне уже два раза меняли карту. Так что эти новости не удивительны (((
Девушки в банке с планшетами сотрудники банка, в банках куча камер. Списание со счетов произошло у людей посещающих разные отделения сбербанков. Это , что же получается, крупная группа грабителей работает в сбербанках , а служба безопасности носом не ведет? Пару раз слышала ,девушки когда помогают оплачивать пожилым , через сбербанк онлайн, все операции проговаривали в слух, в т.ч. и запросы паролей. Верните пожилым людям возможность открывать сберегательные книжки, а не карты. Если сбербанк завернул на себя все платежи в бюджет, верните оплату через операторов.У Сбербанка самая дорогая стоимость за услуги и ни каких обязательств перед клиентами.
"В пресс-службе главного офиса банка по Сибири корреспонденту НГС.НОВОСТИ сообщили, что в исчезновении денег вины сотрудников нет." Молодцы. Далеко пойдут.
Сбербанк - странная организация. Вроде, в отделении на Демакова 20 сделали электронную очередь. Удобно. Но каждый месяц 10-го числа они отключают электронную очередь и вешают на автомат выдачи талонов объявление: вставайте в живую очередь. Причем по громкой связи автомат объявляет о новых талонах и приглашает пройти такого-то к такой-то кассе. Эта информация высвечивается на табло. Но очередь живая! Цирк какой-то. Я несколько раз оставлял жалобу на сайте Сбера - ноль реакции. Зачем они это делают? Чтобы не портить отчетность большими очередями? Никак не пойму.
У меня уже 4 суд со сбером по этому поводу и параллельно возбудили уголовное дело. Снято 64 т.р.
мне вообще сразу не понравилось, что сотрудники Сбербанка видят всю информацию в твоем личном кабинете в Сбербанк Онлайн, когда тебе помогают, и хоть у меня все обошлось, но теперь туда ни ногой!
Даже не знаю что сказать. Пойду ка я сниму свои сбережения, а то процент мизерный, а такие неоправданные риски.
Кстати, все чеки, которые лает банкомат я автоматом забираю и кладу в кошелек. А потом уже дома решаю съесть мне их или сохранить .
я не пользуюсь ни онлайн банком,ни помощью сотрудников в зале-но тем не менее в прошлом месяце мне пришло смс уведомление об успешном изменении услуги мобильный банк?!я им сразу же на сайте вопрос задала- кто его заказал?перед этим сняли вместо 30 р.-300р.оплата мобильный банк?!тут же написала им,вернули.сейчас отключили в одностороннем порядке смс уведомление с другой карточки.жду ответа теперь от них на этот вопрос. подумываю теперь все счета у них закрыть. - что за служба безопасности у них,если спокойно нашими счетами пользуются посторонние люди.безвозмездно,причем
У меня летом на телефоне не был установлен антивирус и на каком то сайте поймал вредоносное ПО, сразу же по системе мобильный банк от сбербанка были списаны денежные средства с моего счета. При обращении в банк мне сообщили что операция была проведена с вашего телефона и они ответственности не несут. Обратился в полицию, там мое заявление приняли и честно сказали что я не первый и не последний, в городе наблюдается целая серия подобный преступлений, скорее всего преступниками являются бывшие или действующие сотрудники сбербанка так как у них явно есть базы клиентов сбербанка иначе по другому провести такое списание невозможно так как на самом телефоне (у меня по крайней мере) не хранится никакая информация о переводах и сразу удаляется после совершения каких либо действий. И такие дела не раскрываются. За последние 2 года набралось много прецедентов не профессиональности сотрудников сбербанка, после этого с большим скепсисом отношусь к этому банку и максимум что им могу доверить это оплата коммунальных платежей и то под бдительным присмотром.
У меня тоже с карты воровали деньги, но там вирус на телефоне был, с помощью которого мошенники управляли мобильным банком. А тут сами работники банка, обдирают пенсионеров, инвалидов, это просто в голове не укладывается! И потом с цинизмом предлагают купить страховку от таких случаев. Хотя, сомневаюсь, что даже со страховкой можно будет потом что-то доказать и получить компенсацию. И это не только беда Сбера, к сожалению.
Вдогонку, получая карту тебя буквально ловят молодые сотрудники чтобы типа активировать карту и без спроса подключают платную (через пару месяцев услугу) мобильный банк просто приходится отбиваться от них. И ведь не говорят, что активация это всего лишь первый раз использовать карту в банкомате, например проверить баланс. Доверия к этим малолеткам помогайкам небыло, а сейчас вообще не стало!
Из статьи не понял несколько моментов, может кто пояснит. Как связано уничтожение чеков и одноразовые пароли? Или все-таки подходит липовый сотрудник с планшетом и получает доступ? Тогда как происходят позже N-ное число переводов по опред. суммам без подтверждения? Спрашиваю не со зла, людей жалко и хотелось бы уберечь себя и других от подобного, но из статьи так и не понял суть махинации.
Это мошенничество. Вот так и теряется репутация заработанная годами. Интересно что Греф думает по этому поводу. Только вроде начал меняться советский образ Сбера, как сотрудники на местах сливают всё в унитаз. И я не про девочку с планшетом, мошенники были, есть и будут. Я про тех кто видя что это не просто совпадение, а мошенничество, не хотят добровольно возвращать деньги своим "дорогим" клиентам. Больше эти клиенты и ещё многие кто услышал об этой однозначной истории денег в Сбер не понесут. Обидно, что ума в стране больше не становится. Про совесть уж и говорить нечего.
В деятельности сбербанка в новой России мало, что меняется!? В новой РФ банк отметился тем, что в начале 90-х обманул своих клиентов и не выдавал вклады. После всероссийского обмана офисы сбербанка стали белокаменными, а самые большие и богатые высотки в Новосибирске и других городах принадлежат им!! А, обманутые вкладчики остались с дыркой от бублика!?
"Никому не говорите свой логин и пароль, даже если вам представились сотрудником Сбербанка" - это из правил безопасности на сайте сбербанка. Девочка с планшетом, компьютером и т. п. в отделении банка, которая помогает Вам совершить операцию через сбербанк-онлайн провоцирует Вас нарушить это основополагающее правило. Какие Вам нужны еще третьи лица, чтоб лишиться денег. Как только Вы предоставили ей реквизиты для входа в Ваш личный кабинет - она распоряжается вашим счетом. Как может сотрудник банка подталкивать Вас к нарушению правил безопасности Вашего счета, если у него нет преступного умысла? Еще что-то не понятно?
А еще, что они предложат? Еще и за пользование нашими деньгами мы должны страховку им платить? Может все-таки кто-то начнет проверять своих сотрудников?
Я давно этот банк обхожу стороной, денег там не держу и т.д.! Бегите от этого банка и чем раньше, тем лучше!
а вот мой опыт работы со сбербанком. В января в офисе на Кошурникова открывал дебетовую карту. сотрудница сказала, что стоимость обслуживания около 1290 руб в год. На мой вопрос о том, что раньше было 300 или 600, а сейчас стало 1290, с уверенностью сказала, что сейчас обслуживание стоит 1290, просто 990 надо сразу оплатить, а 300 потом. взяла у меня 1000 руб и через банкомат оплатила часть 990 и 10 руб отправила на мобильный. когда забирал карту, вместе с картой выдали страховку на стоимость 990 руб, которая мне не нужна и про которую не говорили. на мое возмущение пытались тактично послать лесом. после месячной переписки с банком удалось вернуть и то не всю сумму, ведь пока они мне свои отписки давали, страховкой я типа пользовался. Ещё и ножками потопать пришлось страховую для написания заявления на возврат
Народ о какой репутации вы вообще говорите? Нечего Сбербанку беречь. Репутации у него давно уже нет как таковой. Одни бла-бла-бла по ящику. Издевательские (самые низкие) проценты по вкладам - заходила в феврале (. ) 2015 денежку с карты забрать - девочка-оператор мне говорит: "А знаете - у нас проценты по вкладам повысили!" "И сколько же теперь - спрашиваю". Аж 10%! Вау! Это было как раз после повышения ставки рефенансирования до 17%. Не желаю ли открыть счет? Нет - НЕ ЖЕЛАЮ! Почему? Да потому, что ВЕЗДЕ проценты по вкладу 17-18 минимум! Ну Сбербанк ведь - самый надежный банк. Вот она - цена их НАДЕЖНОСТИ! Вобщем, согласна со всем вышесказанным - Сбербанк в ИГНОР!
Так это девушка с планшетом пароли что-ли воровала? Я знаю что симку могут поменять и через мобильный банк деньги увести. Нужен только подельник в салоне связи.
сбербанку не стыдно? все что в статье написано — виноват сбербанк. объединяйтесь и подавайте коллективно в суд. впрочем наши суды :(
Так и не понятно. Вины сотрудников нет, но деньги пропали, в том числе через транзитную карту, открытую по совету сотрудника банка.
Нет ребята, так дело не пойдет. Сегодня же звоню всем родственникам, снимаю все сбережения со счетов Сбербанка, закрываю счета, и прощайте, без меня не обеднеете !
"деньги удалось вернуть с помощью полиции, которая нашла мошенников" - что за чушь ? Приличный банк должен сам вернуть клиенту деньги клиента, а затем сам искать дыры в своей безопасности и искать мошенников и возвращать уже свои банковские деньги хоть с помощью полиции, хоть через суд.
Это нормальное состояние в Сбере, ситуация следущая единоразово был совершён крупный платёж более 100 тр за кредит прошло два года банк подал в суд якобы долг, квитанция потеряна на руках справка о отсут-е задолженности, им все ровно говорят деньги на счёт не поступали справка ошибочно выдана, платите ещё свинство просто на все претензии ответ один вы не платили.
«В настоящий момент в Новосибирске зафиксирован ряд мошеннических случаев, связанный как раз с доступом третьих лиц к списку одноразовых паролей», — признали в Сбербанке. Кроме Сбербанка- ни один другой банк не гремит. Ребята, так дело не пойдёт. Если Вы хотите, что бы люди Вам верили, либо усиляйте свою безопасность, либо закрывайтесь. Судя по тому, что Центробанк забирает лицензии у других банков пачками, нам решили оставить только Сбербанк, который не несёт ответственности. Снимайте свои денежки, и храните их как в старые, добрые времена-дома, в банке, или дома в сейфе. Так надёжнее будет.
У сбера сбои какие-то в последнее время, недавно пришло что баланс почти пуст думал деньги перевели на другой счет, побежал в терминал проверить, оказалось все нормально, но снял всю наличность от греха подальше
А я храню денежку на сберкнижке, ни те паролей ни те онлайн доступа Но тут на днях снимала денежку со сберкнижки на Красном проспекте 46, мне тетенька в кассе мол надо срочно, срочно, прям сейчас, заводить карту так как нужна цифровая подпись, я аж оторопела, но взяв себя в руки, твердо сказала что мне вера не позволяет:)), сотрудница была неподготовлена к такому повороту и скрежеща зубами выдала мне мои денежки, интересно что они нового еще придумать чтобы втюхать карты
Ну здесь Сбербанк должен разобраться, а то такие обвинения, что репутация падает.
Конечно ничьей вины нет, люди сами снимают у себя по 19(!) раз деньги. Конечно, есть не подкованные люди, но вот и нечего тогда к ним соваться со своим сбербанком онлайн или тогда пусть консультант разжевывает все-все - что список одноразовых паролей никому нельзя доверять. хотя вот женщина его порвала и что? Получается либо утечка через консультанта. Ибо ЧТО ВООБЩЕ КОНСУЛЬТАНТ С ПЛАНШЕТОМ ДЕЛАЛА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. Если в отделении все в банкоматах и в кассах и в окошках делают. "потом она со своим планшетом, как я поняла, зашла в мой "Личный кабинет", взяв у меня чеки, которые мне дал банкомат». Почему сотрудник вообще брал ее чеки их банкомата. Женщина вообще не подумала, а консультант просто нарушила всю неприкосновенность личной информации.Ну а что, она ж разрешила,да. Вот и пользуются безграмотностью людей.Только вот и женщина виновата и сотрудница, как ни крути. Либо утечка через банкоматы.Это уж вообще ни в какие рамки.В помещении банка с банкомата банка. Сбербанк ты не обнаглел? А точно, вины-то ничьей нет.Никто не виноват.Мы, людишки, сами дураки.
"На вопрос о том, как все-таки избежать кражи денег с карты, работница Сбербанка предложила застраховать карту в этом же банке. На сайте Сбербанка указано, что для получения годовой страховки в размере 120 тыс. руб. нужно будет заплатить 1900 руб., а для максимальной - 350 тыс. - 5900 руб."
Какая прелесть Вы нам деньги несите и еще доплатите чтобы наши сотрудники у вас их не украли
Обхожу сбер стороной уже давно. Карты есть, но других банков. Деньги у меня воровали 3 года назад, но небольшие суммы и после претензии в банк в течение месяца все вернули. Обладателям карт сбера остается только посочувствовать, если карта выдана в рамках зарплатного проекта.
У моих родственников сняли 51 тысячу в том же филиале на Бориса Богаткова 206а по той же схеме. Уже пол города облапошили, по местным СМИ показывают, пишут об этом, десятки заявлений в полицию, а Сберу все нипочем. Надо лично к Грефу обращаться или к президенту, чтобы вороватых сотрудников на Бориса Богаткова 206а призвали к ответу?
Не прячьте ваши денежки по банкам и углам, несите ваши денежки, иначе быть беде. все-таки алиса и базилио были правы - у нас хранить деньги в банках небезопасно.
Ну, и какой вывод? Не раздавать пароли или вообще отключить сбер-онлайн? В чём там фишка была, особенно у людей, который уничтожили чеки с одноразовыми паролями?
пользуюсь сберкнижкой - пока ничего не украли. но есть одна проблема - приходится отбиваться от сотрудниц сбербанка, постоянно навязывающих карту
Некоторое время назад отключил мобильный банк через личный кабинет, так банк его потом сам опять подключил, и теперь в личном кабинете его уже нельзя отключить))
Когда жили в академе, зашел как-то в сбер на морском, хотел открыть карточку, на вопрос кем я работаю- ответил, что инженером. Когда получил распечатанную анкету, там было написано "инжИнер". Ладно, подумал я, с кем не бывает. Затем уже переехал в город, хотел открыть вклад в сбере в центре, в договоре потом обнаружил, что мое место рождение не "республика Хакасия", а внимание(!) "республика Коми"!. Такое ощущение, что работников сбера набирают с улицы, сплошь безграмотность и невнимательность! Думаю отсюда и проблемы банка!
А каким образом в отделении СБ РФ могли работать мошенники? Что местные сотрудники не знают свой штат коллег? Или они все в сговоре? Прокуратуре есть чем заняться, если дела пошли таким образом.
Граждане массово давно уже лишились своих сбережений в сбербанке. В 90-х годах этот банк уже набил руку по не возврату вкладов клиентов. Совсем недавно в НГС было статья про суд над Солодкинами, где один из ученых- экспертов назвал наше общество - бандитским капитализмом с равнодушным населением!? Поэтому граждане чего Вы хотите? Поэтому в России вкладчики сбербанка никогда не правы,денег им не возвращают, потребителей продовольствия кошмарят фальсификатом,управляющие компании собственников жилья рассматривают только как кошельками для их прибылей и т.д, в общем доят и доят нашего брата!?
получаю пенсию в Сбербанке. И реально страшно остаться без денег и лекарств :(
А все из-за сокращений, и подбора некачественного персонала. У меня у знакомой с карты просто пропало 4 тыс. Заявление в суд. В банк претензию смысла нет писать- они там ничего не знают.. Ещё у знакомой- 8 тыс. При чем в минус. На дебетовой. Больше этому банку доверия нет.😕
Получается, что банку абсолютно наплевать на своих клиентов и свою репутацию. То, что мошеннические операции возможны, да ещё таким простым путём - на 100% недоработка службы безопасности банка. Если она есть
Я скажу так. Отнекиваться Сбербанк от действий своих сотрудников не может, это отсутствие ответственности. Типа если менеджер вас обманул - вот и идите к нему. А как же камеры? Как же должностное расследование? Сбер должен содействовать всевозможно, возместить ущерб а потом в порядке регресса сам судиться с виновниками. Что за ужас такой? Сбер деньги заработал, а клиент - иди лесом. Я постоянный клиент другого банка и в Сбер не пойду. С таким отношением на кой это надо.
Сбербанк открывает свои отделения в Чехии, Сербии, Украине, Черногории и других странах. Там даже ипотеку и кредиты выдают за не более 5% !? Интересно, позволяет банк за пределами России воровать деньги со счетов клиентов?
Украли деньги с карты 6000 рублей. Банк сказал мы не виноваты, якобы всё подтверждено мобильным банком. Вроде как шпионская программа. В полиции заявление приняли но сказали глушняк. Ещё сказали что сбер самый дырявый банк. Реальнов нём деньги лучшене держать, либо не пользоваться мобильным банком и онлайном!
Я уже рассказывала историю, повторюсь. Пришла в банк за новой картой, меня настойчиво отправили активировать её с помощью консультанта. Получили пароли, девушка взяла их сама в руки. Подошла с ними к компу и давай молча настраивать сбер.онлайн, подключать мне там какие-то автоплатежи, а при этом периодически доставать из кармана смартфон и кому-то писать. Я её остановила, обратилась в службу безопасности, там посетовали, покивали головой.
Намек прозрачен. Закрывайте счет сами, не Сбербанком единым.
Никогда не пользуюсь помощью "консультантов", интерфейс банковских систем (банкомат, онлайн-банк) все-таки достаточно понятный. А если вопросы возникают, звоню в службу поддержки. И самое главное: Никому, Никаких Паролей Не Говорим.
Из статьи и првда ничег не понятно. Предположительно дело в следующем: Банки (не только сбер) навязывают клиентам разные сомнительные способы управления счетом, схема безопасности которых даже если и продумана, то уж не доведена до клиента. А может быть и не продумана
Главное - защититься договорами и на любые претензии отвечать "вы сами нарушили, мы не виноваты". Издержки большой организации - никто ни за что не несет ответственности.
Вот и относить корректно после этого к нашему государству. А сбербанк как был так и остался истинно "совковым" банком. Его использовать можно только чтоб ЖКХ, да налоги платить. В очередной раз убеждаюсь.
Хотела открыть карту сбербанка для он-лайн переводов, думала смогу без комиссии платить - а не тут то было. с карты на карту, если не в своем регионе всегда комиссия - и зачем мне оно? А распечатка одноразовых паролей на чеке - вообще нонсенс какой-то. Еще эти приставучие девушки - помощницы. Каждый раз прихожу в одно и то же отделение. Распечатываю из терминала чек и она ко мне подходит спрашивает- какую операцию вы планируете совершить. Благо есть другие адекватные банки.
сначала мы жили плохо, а потом нас обокрали. ибо не надо ни кого подпускать к своим картам
Забыл о существовании этого банка после 90-ых. Лежало на книжке теми деньгами 17.000 рублей(новая авто "Волга") , и вернули компенсацию через 20 лет 17.000 рублей только уже этими )))))
Храните деньги в БАНКАХ(Трёхлитровых)
Контору эту - Сбербанк уже давно пора выводить кому положено на чистую воду ,а то топы жируют (контора - то якобы комерческая) ,а реальная работа косяк на косяке ,не говоря уже о позорных банкоматах ,работающих через раз (кто не верит - подойдите к банкомату в Большой Медведице).
Сбербанк-самый ужасный банк! Нужно было оплатить заказ в интернет-магазине по квитанции,так девушка оператор ввела инн организации и по инн отправила деньги на привязанный счёт,причём мне никаких квитанций для проверки перевода не давала,просто окончательный чек. А потом выяснилось,что деньги ушли на старые реквизиты,т.е. Счёт давно закрыт. Когда пришла разбираться,мне ответили- Вы сами не те реквизиты дали,потом после долгих споров ответили- На наших счётах денег нет,обращайтесь в тот банк! Вот точно,Я должна обращаться в непонятный банк ,у которого один филиал в Москве, из-за ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА! А что самое интересное,на новые реквизиты у них платёж не проходит,и значит в этом заведомо вина банка,что они не обновляют информацию об организациях,причём новый счёт организации открыт у них. Деньги мне конечно же не вернули, в банке куда деньги ушли молчание-там вообще сейчас разруха какая-то,и осталась я без своих денежек. Благо сумма небольшая,1400, но все равно жалко.
Кто делал выписку по операциям по карте? как результат? попросил сделать выписку в простом формате: дата+время, сумма (со знаком списание/оприходование), номер карты/счета контрагента, наименование контрагента, сумма комиссии (если есть). комментарий (есть в СбербанкОнлайне) - по эл почте. И началось шоу на два месяца, еще кстати не закончилось .. 1. срок изготовления выписки - 30 дней. ну ладно - наверно вручную готовят - бывает ) 2. Спустя мес выдали выписку в формате как выдается автоматически в СБонлайне - то есть непонятно приход или расход, нет счета контрагента и само наименование контрагента - набор букав ни о чем .. говорю - заявление мое читали? где требуемая информация .. ? ушли делать снова.. 3. через 1,5 мес присылают аж из Москвы по эл почте письмо с 3мя файлами - пазл, собери свою выписку сам .. один файл как в п.2, другой ексель типа со всеми операциями с номерами счетов контрагентов, и еще ворд где есть знак операции - приход расход.. ну ладно думаю хоть не в jpg прислали - соберу сам .. ведь так старались, аж Грефа напрягли похоже .. ан нет .. не сходится пазл - количество операций в разных файлах разное - подробно отписался .. и тишина )) за время общения написал в их службу поддержки несколько обращений - в итоге за мной закрепили какую-то девочку .. общается со мной днем и ночью .. в последний раз обещала прислать выписку в 4м варианте )))