Не возвращают деньги за бракованную продукцию, опасную для здоровья
Господа профессионалы юристы. Помогите советом или поделитесь своим взглядом на данную проблему: Я сделал заказ 12.01.2013 диван и кресло - кровать и внес 10% предоплату в Гипермаркете мебели г. Москве. За 5 дней до привоза моего заказа оплатил остаток (90%) за мой заказ. Привезли 05.02.2013 и собрали диван и кресло-кровать. Через 30-40 минут от дивана исходил жуткий химический запах. Такое впечатление, что забыли закрыть банку с растворителем. Я обратился к производителям данной мебели они перенаправили в Гипермаркет, где приобретал. Я подал в письменном виде 1-ую претензию 06.02.2013 о замене, а 2-ую о возврате денежных средств. Раза четыре приезжал в Гипермаркете мебели г. Москве говорят, что переписываются. Общался оба раза с заведующими. Полное равнодушие с их сторон. Попросил у заведующей в письменном виде ответ на мою претензию. Она быстро сбежала. 10-ь дней прошло со дня подаче заявления со стороны представителей продавца полное равнодушие и бездействия. Я хочу подать заявление в Роспотребнадзор на продавца (Гипермаркете мебели г. Москве) 18.02.2013 пока не прошел 15 дневной срок возврата. А потом обратиться с иском в прокуратуру.
Господа пожалуйста помогите конструктивным советом. Оцените мои действия. И что можно ожидать
Что значит, какой от них эффект?:) Это гос.контролирующая организация, проведет проверку по факту нарушения ЗоЗПП, впаяет штраф. Там вменяемые люди сидят. позвоните, узнайте, скорее всего нужно будет приехать лично (можно и на сайте заявление написать, но это и дольше и т.к. нет оригиналов вещдоков, контора на которую вы подаете жалобу сможет взяткой откупиться), к юристу или к инспектору подходите (вам скажут), рассказываете, прилагаете все доки-договора-тов.чеки-претензии, пишете заяву. Вообще там подскажут, но если хотите проконтролировать, открывайте ЗоЗПП там есть глава по нарушению продавцом сроков рассмотрения претензии и всё что с этим связано. там по-моему пени ещё какие-то предусмотрены с продавца. читайте..то есть в вашем заявлении должны фигурировать эти статьи. По поводу того что здесь писали про экспертизу вони - не думаю что в ней есть необходимость и что её кто-то будет проводить. У меня была точь-в-точь такая ситуация с ортопед.матрасом - но продавец помаялся немного - мы сразу сказали: или забираете, или завтра ждите роспотребнадзор. в результате они его ещё и сами забрали, потому что мы вычитали в законе, что более (не то 5кг не то 15кг) товар забирает сам продавец, то есть вы его привозить ему не обязаны. Вобщем звоните директору - продавцу, сообщите о том что намерены подавать жалобу в роспотребнадзор, если он проигнорирует (что вряд ли), то идите в роспотребнадзор со всем что у вас есть и пишите заявление. рассматривают они его по-моему тоже дней 10. но не более месяца это точно. но ваше заявление регистрируется, поэтому не бойтесь. А если будете жаловаться в прокуратуру, я думаю она вас пошлёт. в роспотребнадзор.
А я дурак купил себе на распродаже диванище. Красивый. Бели))). Не пачкался. Когда облил вином красным, то легко отчистился. Так бы моя дружба с диваном длилась до старости. Но.
Забухали у меня коллеги. Осталась их тьма. Пришлось по кроватям-диванам раскладывать. Досталась и этому дивану подруженция. Не тяжелая.
Провалился он под ней. Все мои обращения к продавцу и производителю не увенчались успехом.
Так я его и отнес на свалку ((((
То ли дело в СССР, купила я в 80-е диван-кровать и два кресла в наборе, а диван оказался короткий, и вот спустя месяц у кресла обнаружился небольшой брак, легко исправимый, вызвала товароведа из магазина, она составила акт, и спросила вам отремонтировать или возврат денег? Ну конечно возврат! И спустя три дня забрали мою мебель. Чему я была несказанно рада.
я уже начитался других форумах поступают.
отчего Вы в магазине не понюхали Ваш диван?
зачем рычать? не желаете разговаривать, не надо, просто разговор - это не только Вам сочуствовать и поддакивать, тем более, Вы уже просмотрели всю необходимую информацию и, собственно, в юридических советах не особенно нуждаетесь.
Без возврата дивана деньги Вам не вернут. Важным документом будет являться Акт возврата товара, где обязательно указать, что "диван БРАКОВАННЫЙ по причине издаваемого неустраняемого едкого запаха, причиняющего вред здоровью: головные боли и повышение кровяного давления. Вина потребителя отсутствует. Возращённый в магазин диван подлежит компенсации потребителю в размере уплаченной за него стоимости". Снимите копии всех документов на диван, в т.ч. товарный и кассовый чеки, руководство по эксплуатации. Эти документы с Актом возврата товара необходимы для суда. Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней с момента письменного обращения за возвратом денег за некачественный товар (ст. 22 ЗоЗПП).
АКТ о возврате товара покупателем
г. ___________________ "___"__________ ___ г.
______________________________________ в лице ________________________, (наименование торговой организации) (должность, Ф. И. О.) действующ___ на основании _________________________, именуемый в дальнейшем "Продавец", с одной стороны, и ____________________________________________ (Ф. И. О. покупателя) (паспорт: серия ________ N ___________, выдан "___"__________ ___ г. ____________________, зарегистрирован по адресу: ________________________), именуемый в дальнейшем "Покупатель", с другой стороны, составили настоящий акт о нижеследующем:
1. Покупатель возвращает купленный у Продавца товар: __________________ __________________________________________________________________________. (наименование товара и его характеристики) 2. Количество товара, единица измерения: _____________________________. 3. Причина возврата товара: ___________________________________________ __________________________________________________________________________. (причина возврата товара в соответствии с п. 1 ст. 12, п. 1 ст. 18, Закона РФ "О защите прав потребителей") 4. Дата продажи товара: "___"_______________ ___ г. 5. Кассовый (и/или товарный) чек N __________________. 6. Стоимость товара _______ (___________) рублей, в том числе НДС ____% ________ (____________) рублей. 7. Приложения к акту на ____________ листах: _________________________. 8. Подписи сторон: