Блондинка с лицом ангела и телом Лены Миро пришла ко мне на коучинг!
Как видите из названия - да, я была в легком шоке, когда она прислала мне свои фотографии. Что может быть нужно красотке на спортивном BMW? Почему она обратилась ко мне? Нет, с одной стороны я привыкла, что ко мне обращаются только очень ухоженные, стильные клиентки, но с другой - такое даже в интернете не каждый день увидишь.
Однако, как это часто и бывает, проблемы у красотки все же есть, и проблемы эти имиджевые, так что обратилась она по адресу))
Цель моего сегодняшнего поста: поделиться опытом, поддержать тех у кого похожие проблемы.
Также я хочу поделиться ЧУДОМ, которое произошло с моей клиенткой по результатам нашей работы.
Наша работа над имиджем К. продолжается уже два месяца и будет еще продолжаться какое-то время, пока К. не почувствует самостоятельность в подборе гардероба.
Работаем мы по скайпу. К. воспользовалась моей акцией, которая заканчивается 30 декабря, так что если кто-то заинтересуется - welcome!, но поспешите.
Первичной целью, с которой К. обратилась ко мне - создание успешного имиджа, увеличение заработка в два раза. Ну что же, я абсолютно уверенна, что если человек имеет цель, значит у него уже есть все для того чтобы этой цели достичь.
Ок, цель поставили, начинаем искать пути продвижения к ней. Ну и, как обычно, сталкиваемся с кучей невозможностей, справиться с которыми К. не в состоянии.
На то и нужен коуч, чтобы помочь клиентке преодолеть все препятствия на пути к заветной цели.
Если кто не знает, что такое коучинг, то коротенько объясню суть. Коуч помогает человеку в короткий срок достигнуть его цели. В процессе работы, мы выясняем препятствия на пути к цели, осознаем их и отодвигаем в сторону.
Значимой проблемой К. была крайняя неуверенность в себе, имидж хорошей девочки.
К. жаловалась, что клиенты от которых зависит ее заработок, часто отменяют занятия, не ценят и не уважают ее, как профессионала. Хотя, К. - персональный фитнес-инструктор с высшим медицинским образованием и десятилетним стажем работы!
У меня были мысли, что причина неуважения со стороны клиентов кроется в отношении К. к себе. У меня было чувство, что К. считает, что она всем должна, даже мне: еще до первой бесплатной скайп-сессии К. оплатила все наши занятия, а потом еще стеснялась назначить удобное для себя время занятий, спрашивала когда будет удобно мне.
За К. закрепился имидж хорошей девочки не эффективный не только в работе, но и в личной жизни.
И вот прорисовалась истинная цель клиента:
Заставить клиентов уважать и ценить себя. А чтобы уважали и ценили окружающие, нужно начать делать это самой.
И тут мы подошли к работе с ощущениями, с самоощущением К.
Начали тренировать уважение к себе, как к профессионалу высокого уровня.
К. говорит, что уже на второй сессии ее самооценка значительно поднялась. Но результат был не стойким. Я абсолютно понимаю, самооценка человека закладывается в младенческом возрасте и не может измениться в одночасье.
И я очень хорошо понимаю, что самооценка женщины в высшей степени зависит от того, как она выглядит.
Обычно я советую одеваться не для нынешней работы, а для той работы, которую вы хотели бы получить. В случае с моей К. эта рекомендация была выполнена и перевыполнена)) Над гардеробом поработали конкретно……
Работаем мы уже два месяца, и решили пока не останавливаться, так как К. чувствует значительную поддержку во мне.
В результате повышения самооценки, К. захотелось одеваться в более дорогие бренды.
Теперь клиенты, которые не отменили вовремя тренировку оплачивают пропущенные занятия. А ведь до начала нашей работы К. теряла до 30% заработка на отменах тренировок. Но, что самое интересное, самая злостная клиентка-прогульщица сама предложила К. брать деньги за отмену занятий. Это был шаг, который мы сделали фактически вместе, и я горжусь своей успешной работой!
И тут я даже по секрету хочу поделиться подробностями, как именно мы сделали этот шаг вместе. Это и есть то самое ЧУДО, которое произошло с К., ну и со мной, если так можно сказать)))
На одной из сессий мы с К. договорились, что она объявит клиентке о том, что она вводит плату за пропущенные занятия, не отмененные вовремя.
Но на следущий день К. обратилась ко мне с просьбой устроить срочную скайп-встречу. Когда мы созвонились, К. была очень взволнована, напряжена, говорила, что не может сказать клиентке о том, что она вводит плату за отмененные занятия. Клиентка должна была приехать на занятия с минуты на минуту. Я предложила провести экспресс коуч-сессию - провели.
Спустя два часа К. написала мне такое сообщение в скайп:
«О чудо! Клиентка сама сказала что все подпишет и я ни капельки не устыдилась и не нервничала- все подписала»
То есть клиентка сама почувствовала настрой К., возможно даже на расстоянии.
Я все это к чему пишу, вы поняли?
Я хочу сказать, что наше самоощущение определяет буквально все! Если мы чувствуем себя уверенно, если мы чувствуем себя ценностью, то и окружающие чувствуют себя уверенно рядом с нами, начинают ценить нас.
Э.М. Ремарк сказал как-то: Женщина, которая экономит на себе, вызывает у мужчины единственное желание - сэкономить на ней.
Фото для затравки (на фото не моя клиентка).
А я предлагаю сменить негативную цитату Ремарка на позитивную, предлагаю ценить себя дорого и одеваться соответсвенно в самые дорогие вещи, которые мы можем себе позволить. Я предлагаю ценить своих клиентов и оказывать им услуги на самом высоком уровне. И ценить эти свои услуги, ценить свой профессионализм, свою работу! Так будет лучше для всех: для вас, ваших близких и ваших клиентов.
Первичной целью К. было увеличение заработка в два раза. Сейчас она зарабатывает на 30 % больше, чем два месяца назад, но теперь хочет зарабатывать в два раза больше чем сейчас))