Отзывы о Почта Банке в Архангельске

Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. 22.03.2022 г. Вы обратились в Банк для открытия вклада. При оформлении договора вклада Клиенту также открывается Сберегательный счет для последующего пополнения договора вклада, а также получения денежных средств после закрытия договора вклада. 22.03.2022 г. Вы зачислили денежные средства на Сберегательный счет. К сожалению, денежные средства не были переведены на договор вклада, в связи с чем, заявка на вклад была отклонена. С целью урегулирования ситуации с Вами связался ответственный сотрудник Банка и предложил Вам повторно обратиться в офис Банка для оформления договора вклада. Также были рассказано о преимуществах продукта Сберегательный счет. Действительно, на момент звонка ставка по Вашему договору Сберегательного счета была 18% годовых на минимальный остаток. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением к Вам, ЮлияАО "Почта Банк"

Здравствуйте. У меня дважды списали комиссию за перевод средств 02.03.2022 и 03.03.2022 на общую сумму 2700 руб. На момент совершения операции никаких уведомлений не было, комиссия отражена только в истории операций. Почта банк изменил тарифы и не предупредил клиента. Также не проинформировал меня о списании средств. Считаю это мошенничеством.

Прошу вернуть денежные средства в размере списанной комиссии (2 тыс. 700 руб.), т.к банк никаким. Читать далее

Прошу вернуть денежные средства в размере списанной комиссии (2 тыс. 700 руб.), т.к банк никаким образом не проинформировал о ее списании и изменении тарифного плана.

14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" , в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Для урегулирования ситуации мы отменили комиссии за совершенные Вами переводы. Информация об увеличении остатка на сумму комиссии обновится в "Почта Банк Онлайн" завтра после 19:00 по московскому времени (уведомление об увеличение остатка не поступает). Надеемся нам удалось решить Ваш вопрос. Просим также оценить работу, проведенную по отзыву, по 5-ти бальной шкале. Оценку можно указать в комментариях к отзыву.

С уважением к Вам, АлинаАО "Почта Банк".

Это самый ужасный банк, в который я обращалась! Вытрепал все нервы! Теперь не стесняясь, делюсь с каждым знакомым своим опытом с сотрудничества Почта Банк.

Ситуация в следующем: у меня взят кредит в этом банке! Оплата кредита 21.11. Сумма кредита 13689 руб.19 вечером приходит сообщение, что мой счёт арестован! 20 числа я обращаюсь в чат банка, потому что мне не понятно, с чем связан арест! Никаких долгов, просрочек и т.д у меня нет! Они ссылаются на постановление! Кое-как я узнала, что это за постановление (это 2 не оплаченного штрафа за проезд по набережной 28.07 на сумму 4000 руб, о котором я даже не знала, не приходило информации ни на госуслуги, ни письмом на почту-ну это совсем другая история.

На сберегательном счёте у меня была сумма 311 рублей. 20.11 когда я зашла в личный кабинет у меня на сберегательном счету была сумму минус 3688,15. Я решила сначала заплатить, а потом разбираться с приставами. Уточнила у банка, когда спишутся средства и со счета снимут арест, мне ответили, что в течение 3-х дней. Перевела сумму 17700, с расчетом, чтобы все было оплачено. 17700-3688,15(арест)=14011,85 14011,85-13689 (кредит)= 322. Эта сумма должна была остаться на расчётном счету.

23.11 мне начинает названивать отдел взыскания банка и говорить, что у меня задолженность. Я задаю вопрос в чат «что это за задолженность?». Мне отвечают, что у меня задолженность 3688,58 руб. Я звоню в банк (писать и звонить бесполезно-потому что они толком ничего по твоему вопросу сказать не могут, и посылают тебя в отделение банк), мне говорят, что если приставы списали больше, то надо с ними разбираться!Серьезно. Даже в истории операций видно, сколько списали денег приставы (22.11) и лишнего они не списали.

Рады сообщить, что в рамках Вашего обращения были проведены корректирующие мероприятия, направленные на аннулирование просроченной задолженности по договору. Информация о проведенных корректировках была также направлена в БКИ. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции, мы постараемся для этого приложить максимум усилий.

В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован.

Буду благодарна за обратную связь.С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Здравствуйте,одни отрицательные отзывы. на своём личном опыте хочу высказать своё мнение,честно без всяких придуманных лестных слов,являюсь клиентов Почта банка многие годы.

При обращение со своими претензиями к банку ,на сайте,в моб.приложение ,в офисах,сотрудники банка принимали положительные решения,я лично благодарна за такое отношение к своим клиентам!недавно обратилась в Почта банк для решения вновь. Читать далее

Так что ,высказывать нужно не только отрицательное , а и положительное! Мотивация нужна всем!Все наши ошибки идут именно от нас же самих, каждый хочет чтоб быстро ,много и ничего потом не должны, но где то не прочитали,где то не увидели ,ну и как часто бывает -очень нужны срочно деньги! Решать нам и нас в банк на руках не заносят!всем всех благ и только положительных эмоций!

Уважаемая Маргарита 73!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Нам всегда очень приятно получать обратную связь от наших Клиентов в виде положительных отзывов. Выражаем надежду, что наше дальнейшее сотрудничество также будет проходить в положительном ключе.

С уважением к Вам, ЮлияАО "Почта Банк"

Мы понимаем, ситуация, описанная в Вашем отзыве неприятная, однако позвольте пояснить следующее: Клиентский центр Банка по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская д.75/1 находится в отделении ФГУП "Почты России", данная информация указана на нашем сайте. К сожалению, в дату 26.06.2021 г. Клиентский центр Банка не работал по графику. Данный график работы офиса указан на нашем официальном сайте. График работы сотрудников Банка может отличаться от графика ФГУП "Почты России". Рекомендуем обратиться в Клиентский центр в рабочие часы. Режим работы по вышеуказанному адресу с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:15, суббота и воскресенье выходной день. С актуальным режимом работы Клиентских центров в Вашем городе Вы всегда можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться с данным вопросом. С надеждой на дальнейшее сотрудничество.

С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Почта Банк Пятёрочка - якобы дебетовая карта, которая беспардонно сует свой нос в вашу кредитную историю. А также приложение, которое небезопасно (для кредитной истории) устанавливать на телефон.

Начну с того, что при оформлении нормальной дебетовой карты никаких новых договоров в кредитной истории появиться не должно. Овердрафт подключается только по просьбе клиента. Но это же Почта Банк! Поэтому где-то мелким шрифтом они включили в договор на оформление карты автоматическое подключение овердрафта. В моем случае это был овердрафт с нулевым лимитом, то есть де-факто лимита никакого нет, но де-юре договор в БКИ добавляется. Узнал я об этом случайно во время ежегодной проверки отчетов во всех своих БКИ (еще и не во всех БКИ этот договор отображается). Дата кредитного договора совпала с датой оформления карты.

Пожаловался в чат, предложили придти в отделение и написать отказ от овердрафта. Сотрудники отделения сперва не поняли, что я от них хочу, сильно удивились моим словам, что дебетовая карта отображается в БКИ, но потом позвонили старшему, получили инструкции, распечатали заявление. Заявление подписал, овердрафт отключили, договор в БКИ стал закрытым. Ура!

Далее я решил навести порядок в своей кредитной истории и почистить ее от других непонятных договоров и непонятных запросов, которые не идут ей на пользу. Купил подписку в одном из БКИ и начал следить. В один прекрасный день мне надо было перекинуть деньги с карты Пятёрочка и я установил приложение Почта Банк. Оно и до этого было установлено, но удалял из-за нехватки памяти на телефоне. И вуаля! На следующий день из БКИ прилетает радостная новость: Почта Банк сделал запрос к моей кредитной истории: "Запрос с целью выдачи кредита 270 000 ₽". Меня, конечно, повеселила эта сумма, так как мне и в небольших потребительских кредитах банки часто отказывают. Но факт есть факт: приложение Почта Банк устанавливать не безопасно!

Пожаловался в чат, сказали что делают запросы в БКИ с целью сделать мне персональное предложение. Прошу не делать больше подобных запросов. Пишут, что имеют право по закону в течении 6 месяцев делать запросы, если ранее был оформлен кредитный договор (тот самый навязанный овердрафт с нулевым лимитом). Я все равно прошу не делать таких запросов без моего согласия, нормальный банк должен идти навстречу своему клиенту. Бесполезно, пишут, чтобы банк перестал делать такие запросы, нужно сделать отзыв персональных данных, а для этого не должно быть открытых счетов. В общем, клиентоориентированность ноль. Я им прямо написал, что тогда закрою карту, но им по ходу всё равно: клиентом меньше, клиентом больше. Спросили: есть ли у вас еще вопросы?

Решил копнуть глубже свою кредитную историю и выяснилось, что именно Почта Банк с момента оформления карты Пятёрочка (раньше такого не было!) регулярно делает запросы в БКИ с одинаковой формулировкой "Запрос с целью выдачи кредита 270 000 ₽". Карту оформил в декабре. Вижу, уже есть один запрос в январе. Потом такой же запрос в марте. Потом в апреле. Потом в июне. И везде одинаковая формулировка и эти дурацкие 270 000 ₽. Никаких заявок на кредит я в этот банк не подавал! А запросы делают каждые 1-2 месяца, что в общем то не хорошо и может отпугнуть другие банки.

Короче, подумал я и решил закрыть карту Пятёрочка и отозвать персональные данные у банка. А то оформляешь вроде дебетовку, а потом начинается: то договор в БКИ, то регулярные запросы якобы для персонального предложения. У меня к вам теперь тоже есть персональное предложение, Почта Банк, а не пошли бы вы. на почту со своими запросами.

Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения.Информируем Вас, что договор сберегательного счета является комплексным, предусматривающим возможность установления кредитного лимита, что указано в п. 8 условий открытия и обслуживания сберегательного счёта. Вами были подписаны Индивидуальные условия, в которых указано, что Банк в рамках данного продукта может предоставить кредитный лимит в размере до 1000 рублей. Кредитный лимит предоставляется только по предложению от Банка и письменного согласия Клиента, т. е. оформления дополнительного соглашения.В рамках ранее зарегистрированного обращения № 3074767 договор кредитного лимита был расторгнут.Также информируем Вас, что в соответствии с ч. 9 ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитный отчет предоставляется пользователю кредитной истории с согласия субъекта кредитной истории. Согласие субъекта кредитной истории, полученное пользователем кредитной истории, считается действительным в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае, если в течение указанного срока с субъектом кредитной истории будет заключен договор займа (кредита), указанное согласие субъекта кредитной истории сохраняет силу в течение всего срока действия такого договора (ч. 10 ст. 6 218-ФЗ). Банк попытался сформировать предложение Клиенту, для чего произвёл запрос кредитной истории. Производимые запросы в Бюро кредитных историй со стороны Банка были правомерны.В случае, если Вы желаете удалить запросы, Вам необходимо обратиться с заявлением непосредственно в Бюро кредитных историй.Для того, чтобы обработка Ваших персональных данных была прекращена Вам необходимо написать заявление на отзыв персональных данных. Дополнительно сообщаем, что Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных Законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных:- Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (обязан хранить документы и сведения, используемые для идентификации клиентов в течении 5 лет после окончания срока действия договора);- Федеральным законом от 30.12.2004 г.№ 218-ФЗ "О кредитных историях" (обязан хранить подлинный экземпляр согласия на получение основной части кредитной истории в течение пяти лет после окончания срока действия договора займа (кредита));- Федеральным законом от 06.12.2011 г. № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета).Учитывая вышеизложенное сообщаем, что действия Банка были правомерны.Сожалеем, что сервис Банка произвел на Вас негативное впечатление. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎