Какие вопросы задать няне на собеседовании

Принимая решение нанять няню к ребенку, родители всегда волнуются и теряются. Волноваться можно: нанимая няню, вы впускаете в мир своей семьи постороннего человека, фактически отдаете в его руки свое чадо, и ответственность за то, какой именно человек войдет в ваш дом, лежит только на ваших плечах. Поэтому волноваться можно и даже полезно, а вот теряться нанимателям непозволительно.

Как разобраться в том, что за человек попал к вам на собеседование? Как организовать это самое собеседование для няни? Как не растеряться при личной встрече и какие вопросы задать няне на собеседовании, чтобы составить верное представление о человеке? Эти ответы, а также другие полезные советы по формированию правильного русла беседы с няней – в этой небольшой статье.

Телефон или личная встреча?

В условиях современного ритма жизни не всегда получается найти время даже для самых необходимых вещей. К подбору няни следует относиться как к сверхнеобходимой вещи: обязательно найдите время для персонального контакта.

Преимущества «живого» собеседования неоспоримы:

• Вы видите мимику и жестикуляцию человека;
• У вас есть возможность оценить внешний вид вашей потенциальной помощницы;
• Вы можете оценить пунктуальность будущей няни;
• Можно сделать вывод о собранности няни по ее подготовке к собеседованию.

Однако не стоит списывать со счетов телефонные разговоры. Оптимальный вариант – из альтернативы живого собеседования превратить телефонное общение в своеобразное предисловие личной встречи.

Что дает нанимателю телефонный разговор с будущей няней? Поверьте, вы сможете сделать вывод о собственном желании (или нежелании) встретиться с человеком вживую, просто поговорив по телефону пару минут. За это время вы вкратце озвучиваете свое предложение, предлагая няне ознакомиться с вакансией.

Например: «Ищем няню для спокойной девочки девяти месяцев» или «Ждем помощницу для воспитания четырехлетнего непоседы в мамино отсутствие». Уточните длительность рабочего дня, после чего попросите няню коротко рассказать о себе: имя и фамилию, возраст и гражданство, район проживания.

Исходя всего из этих данных, вы сможете отсеять часть кандидаток, в особенности если они звонят сами по объявлению. Кроме того, вы сможете оценить разборчивость речи, способность четко изъясняться, изучить манеру разговора и тембр голоса. Помните, что выбираете человека, с которым придется общаться вашей крохе. От особенностей речи будущей няни может зависеть будет ли ее понимать малыш. И кому, как не вам, знать это лучше других?

Личная встреча

Для большей эффективности каждой встречи не перегружайте себя лишней информацией: назначайте два, максимум – три собеседования в день. Место для собеседования выбирайте, исходя из своих целей: если вы хотите изучить как потенциальная помощница ведет хозяйство, намекните, что хотели бы навестить няню у нее дома. Если вашим приоритетом является изучения психотипа личности, желание максимально подробно узнать, что за человек хочет помочь вам с воспитанием малыша за денежное вознаграждение, назначайте встречу в тихом месте, где вас ничего не будет отвлекать.

На что обращать внимание в поведении няни на собеседовании? Первое – ее пунктуальность, а сразу вслед за этим – внешний вид вашей потенциальной помощницы. Оценивайте поведение няни максимально всесторонне: манера держаться, речь, организованность. Не ищите специально детали, которые могут раздражать вас в няне, но если уж в голову пришла мысль о том, что общество этого человека вызывает у вас дискомфорт, доверяйте интуиции.

Проводите собеседования с несколькими кандидатками по одному и тому же плану. Подготовьте заранее список вопросов, а по мере ответов на них делайте заметки ключевых моментов, чтобы потом вам было проще определиться с выбором.

«Те самые» вопросы

Составляя список вопросов, старайтесь охватить как обязательные для каждой няни, так и сугубо индивидуальные тонкости вашего предполагаемого сотрудничества. Не стесняйтесь задавать вопросы, носящие личный характер, но имеющие отношение к делу. Так, вопрос о семье, несмотря на его довольно личный характер, очень даже касается вас как нанимателя. Сколько детей у потенциальной няни? Какой возраст детей, кто будет заниматься детьми в отсутствие мамы? Кто будет брать больничный лист, если один из них заболеет?

Не забывайте напоминать себе, что вы ищете в первую очередь компетентного сотрудника, который сможет оправдать ваши ожидания в отношении качества оказываемых услуг и дать гарантии их исполнения.

Какие вопросы можно задать няне на собеседовании? Вот их примерный список:

1. Какой опыт работы с детьми вы имеете?
2. Что заставляет вас работать няней?
3. Расскажите о вашей предыдущей работе, причине окончания сотрудничества с семьей.
4. Общаетесь ли вы с предыдущими работодателями?
5. Какие у вас рекомендации? С кем из ваших работодателей я могу пообщаться?
6. Расскажите о своей семье.
7. Как часто вы болеете простудными заболеваниями в течение года? Курите ли вы?
8. Как долго вы предполагаете работать у нас?
9. Умеете ли вы готовить для детей и что именно?
10. Какие системы и методики воспитания вы знаете? Какие используете в работе?
11. Что для вас является приоритетом в воспитании ребенка?
12. Чем вы планируете занять день моего ребенка?
13. Чем работа няни интересна, а чем – сложна?
14. Чем из своей работы няни вы гордитесь?
15. Чем вы будете заниматься с ребенком на прогулке? Дома?
16. Сколько часов в день вы позволяете малышу смотреть телевизор?
17. Что вы будете делать, если кроха станет плакать и отказываться ложиться спать?
18. Какими будут ваши действия, если ребенок с истерикой требует купить ему конфету/игрушку?
19. Что вы будете делать, если малыш упал и ударился?
20. Как поступите, если ребенок заболел, а телефоны родителей не отвечают?
21. Какие решения вы примете сами, а какие оставите на наше усмотрение?
22. Каким навыкам оказания первой помощи вы обучены?
23. Какие меры наказания ребенка вы считаете приемлемыми? Какие применяли на практике?

Дополняйте список вопросов няне своими, насущными и интересующими конкретно вас. Задавайте открытые вопросы, чтобы у няни не было возможности ответить односложное «да» или «нет».

Сразу же обсудите с няней финансовую компенсацию ее труда, график работы, перечень обязанностей и возможность работать сверхурочно, в выходные, праздничные дни, а также спланируйте отпуск. Стоит также коснуться вопроса неустоек по вине няни: штрафы за опоздания, время, за которое няня должна предупредить вас о невыходе, оплата временной нетрудоспособности.

Тонкие моменты

Задавая вопросы няне на собеседовании, наблюдайте и анализируйте мимику, реакции и слова кандидатки. Следите за «тонкими» оговорками, недомолвками или неискренностью.

Тревожными звоночками в беседе с няней являются:

• Отрицательные суждения о предыдущей семье, в которой работала няня.
• Скрытность в рассказе о собственной семье.
• Активный и настойчивый интерес к финансовой стороне работы.
• Невнимательность, растерянность, забывчивость.
• Преувеличенные похвалы своих способностей, бахвальство.
• Попытка манипулировать – давление на жалость или, напротив, показное отсутствие интереса к работе.

Гораздо больше слов могут сказать невербальные сигналы. Неуверенные ответы или растерянность могут быть следствием обычного волнения, тогда как постоянное потирание ладоней, короткие торопливые усмешки, частые взгляды по сторонам и неосознанные попытки прикрыть рукой рот говорят совсем о другом. Вы сможете легко заметить эти признаки: вряд ли ваша интуиция позволит вам оставить своего малыша с человеком, который прятал глаза во время разговора с вами.

Проверьте наличие медицинской книжки и предложите будущей няне пройти те же исследования (флюорографию, бакпосев из носоглотки, анализы на ВИЧ и гепатиты), только уже за ваш счет. Обратите внимание на реакцию кандидатки, а в идеале и в самом деле оплатите эти исследования в клинике, репутации которой доверяете.

Отдельно задайте вопрос об отношении к видеонаблюдению в доме. Не только порядочная, но и опытная няня знает, что камеры в доме существенно успокаивают родителей, а порой и помогают разрешить проблемные или спорные ситуации. Помните о том, что, если в вашем доме уже есть система видеонаблюдения, вы обязаны уведомить о ней няню.

Наблюдайте за потенциальной няней особенно пристально к концу собеседования. Привыкнув к вашему обществу и невольно расслабившись, человек станет самим собой гораздо больше, чем пытаясь рассказать о себе.

Выводы из собеседования

Независимо от того, какие вопросы заданы няне на собеседовании, предсказать на сто процентов точно какой помощница будет в работе, невозможно. Поэтому не давайте ответов сразу же по окончанию собеседования ни одной кандидатке, заканчивая встречу обещанием перезвонить.

К слову об этом: перезванивайте даже затем, чтобы сказать, что плодотворного сотрудничества у вас не выйдет. Доверяйте своим ощущениям и помните:

Не существует инструкций по проведению идеального собеседования для няни, точно так же, как и однозначно верного ответа на ваши вопросы

Для удачной работы достаточно, чтобы ответы няни совпадали с вашими представлениями на этот счет.

Подождите, пока проведете встречи со всеми претендентками на должность няни и только после этого выберите одну кандидатуру. Будьте готовы к тому, что собеседование и пробные дни могут произвести на вас разные впечатления. Не вините себя, если вы «промахнулись» - анализировать и готовиться к собеседованиям умеют не только родители, но и сами няни.