Как продвигать бизнес в Историях (Stories) Инстаграма: что постить и как повысить охват

Инстаграм Истории в 2020 году стали важнее постов в ленте.

Рассказываем, как сделать Stories полноценным инструментом для развития вашего бизнеса. В статье:

Чем Истории лучше постов

Вспомните, как критично вы выбираете фото для ленты Инстаграма, а иногда так его и не публикуете, потому что считаете недостаточно интересным и красивым. Фото появится в лентах подписчиков, разочаровывать их ожидания не хочется, потому к снимкам предъявляются высокие требования.

Если в ленте Инстаграма мы видим часто статичный, отточенный и запланированный контент, то Истории — способ показать то, что за сценой, эксклюзивные кадры, интересные моменты и повседневную жизнь.

Так магазин сладостей подробно рассказывает об используемых ингредиентах и своих впечатлениях от конфет

Истории не появляются в ленте подписчиков. Пользователи сами решают, хотят они посмотреть историю или нет. Можете выложить несколько фото одновременно, не боясь засорить ленту.

Истории исчезают через 24 часа, поэтому не нужно тратить время на тщательное редактирование и подбор фильтров, ведь этот снимок или видео не навсегда в вашем аккаунте. Хотя правила приличия и хорошего вкуса всё равно никто не отменял.

Формат «историй» делает нас смелее и побуждает чаще публиковать контент. И вместо того, чтобы часами подбирать фон, ракурс и правильный фильтр, вы быстро делитесь интересными новостями.

Как пользоваться Историями

Истории находятся над вашей лентой.

Опубликовать свою можно, нажав на значок фотоаппарата слева или потянув ленту за левый край

Внутри Историй можно полноценно редактировать фотографии, добавлять на них рисунки, текст, стикеры, опросники, отмечать друзей и так далее.

Что можно делать с Историями

Вы можете добавлять на Истории фильтры — загрузите изображение, смахните вправо и листайте.

Можно выбрать удобный режим съемки:

Листая круги снизу, можно менять маски — особые фильтры для ваших Историй>

На Истории можно добавить много интересных наклеек:

Периодически Инстаграм обновляет этот список

Можно добавить наклейку «Заказ еды», если вы сотрудничаете с курьерскими службами Яндекс.Еда или Delivery Club.

А с помощью этой наклейки ваши подписчики могут отмечать ваш аккаунт:

Можно ставить отметки и без наклейки, но с ней понятнее, что вы предоставляете услуги

Вот так выглядит наклейка, в которой вас упомянул подписчик

Можно оживлять свои Истории гифками:

Можно добавлять геолокацию:

Начните писать название хэштега, а Инстаграм предложит вам самые популярные

Можно добавлять опросы. Людям нравится делиться своим мнением, поэтому они активно кликают по этим наклейкам.

После клика на ответ видно, как ответили другие участники опроса

С помощью специальной наклейки можно задать вопрос и собрать мнения подписчиков:

Люди напишут свои ответы в окошко, и если вы захотите, то сможете их опубликовать

Собрать мнения также можно с помощью этой наклейки:

Можно попросить подписчиков оценить потянув этот ползунок, а можно стимулировать их к действию позитивной надписью

Еще одна наклейка, на которую активно кликают подписчики — тест:

Экспериментируйте и не забывайте пользоваться наклейками, когда это уместно. Это отличный способ пообщаться с подписчиками, собрать обратную связь или поднять охваты своих Историй, чтобы их увидело больше людей.

Для тех, кто не хочет терять Истории каждые сутки, существуют Хайлайтс (или блок «Актуальное», или «закреплённые истории» — названий много). Это истории, которые можно закрепить в отдельных папках дольше, чем на 24 часа. Про них есть подробная инструкция, а вот кратко, зачем нужны актуальные истории:

• ответить на часто задаваемые вопросы клиентов — адрес, цена, отзывы, новые коллекции;
• обозначить ассортимент — колье, браслеты, серьги и так далее. В отдельных папках закрепленных Историй это смотреть гораздо удобнее, чем выискивать в вашей ленте;
• закрепить интересные рубрики или игры, которые вы проводили;
• запомнить самые яркие моменты, которые в ленту не выложишь, а сохранить все же хочется.

Важно оформить Хайлайтс, чтобы профиль вашего магазина выглядел гармонично.

Хорошо, когда по Хайлайтс сочетаются по стилю с аватаром профиля

Для каждой папки можно установить свою обложку. Учитывайте тренды, когда будете этим заниматься.

В тренде естественность, коллажи, фотографии без фильтров или наоборот яркое и необычное

А вот антитренды — скучные иллюстрации давно не актуальны

Как сделать Истории интересными для подписчиков и покупателей

Инстаграм Истории — фантастический инструмент для продвижения. Только подумайте, вы можете наконец расслабиться, отдохнуть от идеальности и рассказать всё, что давно хотели, о своём бренде или бизнесе.

Вместо того, чтобы строго контролировать и шлифовать каждое фото, попадающее в ленту, вы можете заинтересовать пользователей, создать более трогательный и личный образ бренда. Смотрите, как именно это можно сделать.

Перед запуском нового товара или важным событием можно опубликовать несколько вовлекающих Историй:

расскажите об истории магазина;

Можно публиковать факты о вашем магазине и вовлекать подписчиков опросом — правда это или нет. А затем рассказывать подробнее, повышая их лояльность к вашему магазину

Обратный отсчет тоже можно найти в наклейках

Устройте в Историях небольшой конкурс или публикуйте специальные скидки. Делайте это регулярно, так вы замотивируете подписчиков не пролистывать ваши Истории.

Посты из ленты можно анонсировать в Stories. Обязательно пользуйтесь этой возможностью, чтобы увеличить количество просмотров постов

Как проходят ваши рабочие будни? Кто работает в вашей компании? Как выглядит офис и производство? Что вы и ваши сотрудники едите на обед?

Позволяя покупателям узнавать ответы на эти простые вопросы, вы придаёте бренду больше человечности и эмоциональности. Вместе с безупречными фото в ленте в ваших Историях могут быть увлекательные, неожиданные и смешные моменты — и это сыграет вам только на руку.

Такие Stories не только заинтересуют ваших подписчиков, но и сформируют доверие к вашему магазину

В Историях запросто можно демонстрировать, как хорошо вы разбираетесь в продукте. Особенно это на руку тем магазинам, которые продают товары относительно узкой направленности, например, ортопедические матрасы для детей, линзы, специфические продукты питания. Но и всем остальным не помешает.

Полезная рубрика от магазина здорового питания

Выкладывайте в Истории то, чего подписчики не найдут в вашей ленте.

Можно публиковать интересные факты

Магазин пленки делится пленочными фотографиями разных фотографов

Реклама своего товара от магазина украшений + интересный лайфхак для подписчиков

Оставляйте в Историях опросники, чтобы получать обратную связь от клиентов.

Оставляйте в Историях опросники

Публикуйте отзывы, отвечайте на комплименты:

Публикуйте отзывы, отвечайте на комплименты

Не забывайте работать с негативом и возражениями:

Так, например, @batonbakery учитывает конструктивную критику и не стесняется показывать это в своих Историях

Отвечайте с помощью историй на вопросы клиентов, и отмечайте того, кто спросил. Шутите, общайтесь, показывайте то, что им интересно, анонсируйте, что прямо сейчас работает

Если подписчики задают много вопросов по теме, если возникла проблема, требующая объёмного пояснения или у вас происходит очень интересное, смело включайте прямую трансляцию. В режиме онлайн вы ответите на все вопросы, а подписчики смогут выведать у вас то, что давно хотели. Анонсируйте трансляцию заранее с помощью самих же Историй и не забудьте записать её или собрать краткий обзор для тех, кто пропустил.

Этот совет касается как содержания, так и внешнего вида ваших Историй.

Посмотрите, как стильно оформляет свои Истории магазин украшений

Простые приложения для того, чтобы сделать ваши Stories привлекательными:

• Mojo — шаблоны для динамичных Историй. Скачать на Android/iOS.
• Pinterest — место для поиска идей, вдохновения и фонов для Stories. Скачать на Android/iOS.
• Filto — эффекты. Скачать на Android/iOS.
• 500 Stories — много бесплатных анимированных шаблонов. Скачать на iOS.
• Hype Text — приложение, в котором можно добавлять анимированный текст на Истории. Скачать на Android/iOS.
• Instories — анимированные коллажи. Скачать на Android/iOS.
• StoryArt — море шаблонов в разных стилях. Скачать на Android/iOS.
• Nichi — эстетичные шаблоны. Скачать на Android/iOS.

Определитесь с днем, когда вы будете давать подписчикам особенно интересный экспертный контент. Так ваша аудитория будет знать, что, например, в четверг у вас в Историях можно найти вкуснейшие рецепты десертов или советы от квалифицированного врача.

Гинеколог отвечает девушкам в Историях магазина нижнего белья

Смешные или полезные комментарии, фото и видео из личных профилей клиентов с вашим товаром ― важный контент для будущих покупателей. Но он не всегда соответствует стилю вашей страницы, он не всегда достаточно красивый и качественный, а значит это повод помещать его в Истории. Покажите потенциальным клиентам товар в деле и сохраните эстетику своего профиля.

Никто не убедит ваших подписчиков приобрести товар так, как другие подписчики.

Время от времени выкладывайте полезную информацию в развлекательном формате. Проводите тесты, делитесь новостями, давайте образовательный материал, если тематика вашего аккаунта позволяет. Старайтесь делать это наглядно и интересно, иначе вместо активности можно получить обратный эффект.

Продаёте детские товары? Каждый день создавайте историю о том, как легко одеть непослушного ребёнка, как правильно запеленать или накормить его.

Делаете посуду? Можно демонстрировать красивую сервировку, отзывы и фотоотчеты подписчиков, а иногда снимать небольшие кулинарные шоу с участием ваших кухонных принадлежностей.

Если ваш магазин специализируется на одежде, в Stories можно хоть каждый день публиковать разные примеры образов для вдохновения или самим снимать трендовые видео с переодеванием.