После экскурсии в Пушкине гиды забыли ветерана Великой Отечественной

Уже три года у Тамары Ивановны в Петербурге живет дочь Ольга. Два года назад пенсионерка приезжала к ней в гости и побывала на экскурсии в Пушкине. Большой Екатерининский дворец со знаменитой Янтарной комнатой, роскошный парк площадью более 100 гектаров, Царскосельский лицей. Тамаре Ивановне, которая до 70 лет проработала в московской больнице и впервые приехала в город на Неве, очень понравились его достопримечательности. В тот приезд женщина пообещала себе, что обязательно покажет Северную столицу своей любимой тете, ветерану Великой Отечественной войны. 87-летняя Клавдия Егоровна тоже до этого ни разу не была в городе-герое.

И вот в конце сентября они приехали в Петербург. Первым делом пожилые туристки посетили могилу отца Тамары Ивановны, который погиб в 41-м при обороне Ленинграда. А затем остались на несколько дней у ее дочери. Предстояла долгожданная экскурсия в Пушкин.

- Моя мама и двоюродная бабушка купили путевку у турфирмы «Балтия ТУР», - рассказала Ольга. - Серьезная организация, но поездка была испорчена. Когда родные приехали со своей группой в лицей, гид пожаловалась, что ей нужно везти еще одну группу в Павловск, и ретировалась. Стали ждать местного экскурсовода, которая освободилась только через полчаса. В итоге спустя некоторое время выяснилось, что автобус вот-вот уедет, а прошла лишь половина экскурсии. Все побежали к выходу. Но каково это было для женщин 73 и 87 лет?! В таком возрасте некоторые уже и из дома-то не выходят. Автобус захлопнул двери и уехал вместе с их сумками, где лежали деньги и документы. Я не понимаю, как в таких условиях можно было бросить пожилых людей, ветерана войны?! Как им добираться обратно?

Вот что интересно - водитель экскурсионного автобуса, который ожидал около 40 человек из разных групп, знал, что туристы, отправившиеся в лицей, задерживаются.

- Его предупредил мужчина, который побежал за отставшими, но в итоге тоже остался в Пушкине. Всего на автобус не успели сесть пять человек, - говорит Ольга.

«МЫ БЫЛИ ВЫНУЖДЕНЫ ОСТАВИТЬ ТУРИСТОВ»

Евгений Мануйлов, который приехал в Петербург из Читы вместе с супругой и пытался задержать автобус, оказался единственным из забытых туристов, у которого при себе имелись какие-то деньги. К счастью, ночевать в Пушкине не пришлось. Через двадцать минут мужчина уже поймал такси и довез всех до города. Требовать денег обратно Евгений не стал - 700 рублей. Он уже в Чите и говорит, что не хочет вспоминать эту не совсем приятную ситуацию.

Мама и бабушка Ольги так разволновались, что у обоих сильно подскочило давление. Разнервничавшись, Тамара Ивановна даже оставила на лавочке планшетный компьютер, на который были сделаны все фотографии во время поездки, в том числе снимки с могилы отца.

- Я понимаю, если бы туристам дали свободное время, а мои родственницы вдруг перегуляли бы в парке - это одно, - рассуждает Ольга. - А так надо разбираться. После возращения в Петербург мама с бабушкой поехали в офис турфирмы. Там им вернули вещи, но даже не извинились за инцидент. О походах по музеям и театрам в следующие дни они уже и не думали.

В самой турфирме ссылаются на правила, которые должны соблюдать все туристы без исключения.

- Есть время начала экскурсии и время ее окончания, когда необходимо сидеть уже в автобусе - всех об этом предупреждают, - объясняет менеджер «Балтия Тур» Татьяна Заривная. - Если задерживать транспорт, как тогда быть тем, кому надо в аэропорт или на вокзал? Кроме того, сам автобус стоит определенных денег, а еще его могут ждать другие туристы и другие гиды, которым нужно ехать на свои экскурсии. Мы не намеренно бросили туристов, мы были вынуждены так поступить.

- То есть никаких скидок даже для женщин преклонного возраста?

- Автобус простоял на 10 минут дольше, а затем нужно было ехать. С нашей стороны была предложена компенсация за стоимость такси из Пушкина до Петербурга, а также бесплатная обзорная экскурсия по городу. Однако деньгами турист, оплативший такси, не интересовался, а пожилые дамы потребовали приобрести им планшет.

- Все брошенные туристы - приезжие из Москвы, Читы, Воронежа. Они уже уехали домой, поэтому турфирма хочет легко отделаться, предлагая бесплатную экскурсию, - считает представительница пострадавших Ольга. - Вероятно, нам придется жаловаться в прокуратуру.

«Комсомолка» будет следить за развитием ситуации.

После экскурсии в Пушкине гиды забыли ветерана Великой Отечественной

Читайте также