Десять недостатков карты Тинькофф Black

Когда продолжительное время пользуешься каким-то (в данном случае банковским) продуктом, то неизменно замечаешь его недостатки. Многие знают, что я очень люблю Тинькофф Банк и всячески хвалю его, однако идеальных банков и карт не существует, поэтому и у Тинькофф Black есть ряд недостатков, на которые и хотелось бы обратить ваше внимание.

Ранее для того, чтобы дебетовая карта банка была бесплатной, нужно было либо держать на её счете более 30 000 рублей, либо иметь открытый вклад. Позже банк добавил к этому еще одно условие: хотя бы одна транзакция за расчётный период. Но с 12 апреля для получения заветных 8% годовых вам нужно потратить по карте не менее 3000 рублей, иначе ставка составит всего 4% годовых.

Я использую дебетовую карту в качестве накопительной, поэтому для меня такие условия являются заградительными, учитывая, что все траты совершаются с их же кредитки.

В отличие от многих других банков, ставка по накопительному счету у Тинькофф Банка на 1% ниже, чем по дебетовой карте. Мне это очень не нравится, потому что куда надежнее хранить деньги на отдельном счете, а не на карте, а банк намеренно вынуждает вас держать свои средства на карте. С другой стороны, у накопительных счетов нет ограничения по начислению процентов (напомню, что по карте на сумму свыше 300 000 рублей начисляют только 4% годовых).

Я понимаю банки, ставящие условия по неснижаемому остатку для бесплатности карты или начисления процентов на остаток, но вот почему Тинькофф Банк не делает карту бесплатной при наличии суммы свыше 30 000 рублей на накопительном счете, для меня совсем непонятно. В итоге, для того, чтобы карта была бесплатной, вы должны держать эти деньги на ней, а чтобы получить нормальную ставку, еще и потратить с неё 3000 рублей. Слишком сложные условия для карты-копилки, не находите?

Напомню, что вы можете снимать наличные в любом банкомате, комиссию возьмут только в двух случаях: вы превысили месячный лимит на снятие (150 000 рублей) или сняли сумму менее 3000 рублей. Второй случай меня особенно раздражает, учитывая, что большинство операций я совершаю с помощью карты, а наличные обычно нужны в довольно небольших суммах (до 1000 рублей). Но вместо того, чтобы снять нужную мне сумму, я вынужден «тянуть» из банкомата 3000 минимум и потом докидывать остаток обратно.

Коротко напомню суть проблемы: Тинькофф Банк округляет кэшбэк до 100 рублей в сторону уменьшения. За покупку в 211 рублей вы получите два рубля кэшбэка, а за 199 рублей — всего лишь рубль. Давайте называть вещи своими именами — жалобы клиентов на округление кэшбэка это крохоборство, в месяц вы потеряете 10-20 рублей, не больше. Но ведь и действия банка можно назвать таким же крохоборством. Что мешает суммировать все траты и выплачивать по ним потом честный 1%? Раньше же так делали!

На данный момент банк дает выбрать три категории повышенного кэшбэка из пяти доступных. При этом во многих случаях категории «неинтересные», типа спорттоваров, кинотеатров или аптек. То есть те категории, где редко бывают большие траты. Я всё понимаю, но для меня было бы куда удобнее, если бы категория была одна, но я мог бы выбрать её сам. Если банк боится злоупотребления на супермаркетах или АЗС, то можно ограничить повышенный кэшбэк тысячей рублей.

У Тинькофф Банка есть замечательная функция — настройка лимитов по картам, на данный момент вы можете задать месячный лимит на покупки, на снятие наличных и включить/отключить операции в интернете. Однако для меня месячные лимиты неудобны, я бы хотел видеть вдобавок к ним и лимиты на ежедневные траты, они были бы куда практичнее и полезнее. Другая проблема с лимитами — SMS-информирование. Я предпочитаю видеть в приходящих смсках не сумму остатка с учетом лимита, а сколько всего денег осталось (в идеале хотелось бы видеть обе цифры). Это очень давняя проблема, банку неоднократно жаловались на неё, но воз и ныне там.

Еще один раздражающий момент: для открытия валютных счетов вам обязательно нужно оформлять валютную карту и платить ежемесячную комиссию в один евро/доллар/фунт, а накопительные счета опять же никак не влияют на бесплатность этих карт. Что мешает сделать обычную Black мультивалютной, как у многих других банков?

Начну с смсок: на мой взгляд, при открытом вкладе или наличии остатка на счету от 30 000 рублей, можно делать бесплатным не только обслуживание карты, но и SMS-информирование, а то опять какое-то крохоборство получается. Что касается Push-уведомлений, то они вообще изначально должны быть бесплатным, так как экономически намного дешевле для банка, чем SMS-рассылка.

Если честно, я очень расстроен интерфейсом нового интернет-банка. Дело в том, что у него нет никакой преемственности со старой версией, боковую панель сместили вправо, менюшки полностью поменяли, всё стало очень неинтуитивным и непонятным. При этом из новых функций стоит выделить разве что виртуальную карту, да подтянувшиеся шаблоны из приложения «с карты на карту». А ведь добавить есть что, например те же ежедневные лимиты, или наглядную информацию по оставшимся лимитам на снятие наличных/пополнение, или MCC-коды по транзакциям (сейчас их видно только при заказе выписки).

Хотел бы отметить, что я лояльный клиент Тинькофф Банка, поэтому описанные выше недостатки это скорее мои пожелания, а не ярая критика банка, ведь несмотря на эти десять недостатков я по-прежнему остаюсь их клиентом.

Но принять во внимание мой пост банку определенно стоит, учитывая, что у тех же Рокетбанка или Тачбанка части этих недостатков нет (хотя есть другие, да).

P.S. Если представители Тинькофф Банка желают прокомментировать недостатки, приглашаю их в комментарии 🙂

Женя, я хоть и не сотрудник банка, но все же не могу пройти мимо 🙂 1. Да, последнее закручивание гаек с 3к обязательных трат очково, но только по сравнению с более ранними условиями. Для сравнения, в Райффайзене для бесплатного обслуживания нужно тратить 30к в месяц. 2. Опять же, либо +1%, либо безопасность, up to you. Скажи спасибо, что 7%, а не 5%, как у Райффайзена 🙂 3. Справедливо, стало сложновато, и отсутствие накопительного счета в качестве заменителя вклада для бесплатного обслуживания печалит. Пожалуй, это единственная претензия по существу. 4. Ох, 3к это много, ну ппц, ты же в Москве живешь 🙂 5. Тоже печалька, но ты зря называешь это крохоборством со стороны банка. Все эти кэшбэки и проценты надо откуда-то брать, да и зарплату сотрудникам из твоего любимого твиттера тоже надо платить. Я уверен, что изменение условий кэшбэка дало миллионы экономии на выплатах с учетом масштаба банка и количества клиентов. 6. Кинотеатры огонь категория, не надо. Аптеки тоже очень полезно. Если что-то нерелевантно конкретно для тебя, не стоит думать, что это никому не нужно 🙂 Три категории повышенного кэшбэка — это суперкруто и предел мечтаний. У меня, например, рестораны, ОКЕЙ и что-то еще 🙂 Доволен, как слон. 7. Ежедневный лимит на снятие наличных есть, а ежедневные траты с карты ты сам должен контролировать имхо. То, что в СМСках не пишется общая сумма, а только с учетом лимита — скорее фича, чем баг, но для основной карты я бы хотел видеть обе суммы, согласен. 8. Это нормальная практика (в Райфе также, например), за обслуживание можно не платить, если держать $1000+ на карте или открыть валютный вклад. Почему карта не мультивалютная — вопрос открытый, но полагаю, так сложилось исторически из-за особенностей процессинга. Может быть, в тред придут представители банка и внесут ясность. 9. Женя, ты банку дашь зарабатывать вообще или нет? То бесплатно, се бесплатно. 39 рублей в месяц, которые начисто перекрываются процентами и кэшбэком тебе жалко? Push-уведомления не комментирую, т.к. не пользуюсь, мне нужны СМСки для парсинга и автодополнения транзакций в Zenmoney. 10. Банк запилили новый норм, я тоже сначала терялся, но потом привык. Есть, конечно, огрехи по юзабилити и дизайну, да и по верстке косяки, особенно при ошибках валидации данных, но в целом очень стильно модно молодежно.

Рокетбанк вообще забудь, он де-факто все, а Тачбанк это всего лишь шарашка от имени ОТП, как можно вообще сравнивать эти поделки с Тинькофф 🙂

Ахаха, почему Рокет все?))) Спокойно пользуюсь уже полгода (исключая заварушку с Интеркоммерцем) И там теперь такого дерьма нет, как 3 тысячи в месяц надо потратить, или проценты (их, кстати 8) на сумму до 300000 только начисляются (теперь безлимит), и держать можно хоть рубль.

1. Поэтому я и не клиент Райфа.

2. Одинаковые счета, просто к одному из них нет доступа с карты, у многих банков одинаковые ставки по карте и накопительному.

3. Да, именно эта претензия и стала стимулом для статьи.

4. Я трачу деньги с кредитки, меня бесит следить за тратами еще и по дебетовой.

5. Ну если разница пошла на оплату моих любимых сотрудников в твиттере, то ок 🙂

6. Ну сколько ты тратишь в кино в месяц? 2-3к не больше, и с аптеками также.

7. Должен, это просто страховка от мошенников.

8. Вот у Тачбанка достаточно держать 50к рублей или их эквивалент в любой валюте (неважно на карточном или накопительном счете) и карта становится бесплатной.

9. Дам конечно, с моих 7-8% годовых банк выдает кредиты под 25% и выше 🙂

10. Да блин, ты видел новый ИБ Кукурузы? Вот там стильно, модно, функционально. У них даже МСС-коды теперь видны!

Чего-то Рокет забывать, они наоборот сейчас под крышей Открытия, так что надежность на уровне, а у Тача лучше условия, кто бы что не говорил. Вообще Сереж, тебе мою статью надо было читать с учетом того, что я в общем-то банк люблю )