Как забронировать отель самостоятельно и дёшево: бронирование отелей на Booking.com

Всем привет! Сегодня вас ждёт подробная и всеобъемлющая статья по работе с сайтом бронирования отелей Booking.com. Почему букинг? Потому что это — лидер рынка, самый популярный и большой сервис по поиску и бронированию отелей.

Содержание статьи:

Как и зачем бронировать отель самостоятельно?

В современном мире существует всего два типа путешествий: по пакетному туру и самостоятельно. Какой вариант выбирать — зависит от бюджета, целей путешествия и времени, на которое оно рассчитано. Мы пробовали оба типа, и можем с уверенностью сказать, что в каждом из них есть свои плюсы и минусы. Но это отельный разговор.

Если вы планируете поездку заграницу или по родной стране самостоятельно, первым делом встаёт вопрос покупки билетов и выбора жилья. Есть несколько вариантов самостоятельного поиска жилья:

Оффлайн. Поиск жилья на месте, путём обхода отелей и хостелов. Этот способ актуален для Латинской Америки и Азии. Для других регионов, безусловно, надёжнее иметь бронь.
Онлайн. Поиск отелей через гугл или яндекс, а также через тематические форумы и блоги с личными рекомендациями. И далее общение с сотрудниками отеля напрямую по телефону или на сайте отеля. К сожалению, не у всех отелей и хостелов есть свой сайт, и далеко не на всех сайтах есть возможность бронирования.
Онлайн. Поиск отелей через специальные сервисы бронирования жилья. Сегодня таких сайтов существует очень много. Международные и локальные, большие и маленькие, удобные и не очень, выгодные и дорогие. В этой статье речь пойдёт о самом известном из них.

Раньше мы искали отель или хостел уже на месте. То есть прямо с автобуса в 6-7 утра с рюкзаками мы добирались до центра города и обходили все встречные отели в поисках лучшей цены и подходящих условий. В таком режиме мы провели последние три месяца путешествия. Скажу честно, не всегда это было легко: ночи в автобусе зачастую бессонные, а отели в 6 утра зачастую закрыты. Теперь в нашей жизни настал этап более детального планирования и меньшего авантюризма, поэтому мы в полной мере оценили прелесть сайта Booking.com.

Что такое Booking.com

Booking.com — это часть группы The Priceline Group, мирового лидера в сфере онлайн-туризма и сопутствующих услуг. Ежедневно на сайте бронируют более 900 000 ночей.

Booking.com — это международный сайт, переведенный на более чем 40 языков. Сервис предлагает более 700 000 действующих объектов размещения в 221-й стране мира.

Преимущества бронирования жилья на Booking.com

1. Гарантия лучшей цены. Это не просто рекламный слоган. Booking.com действительно гарантирует лучшие цены на размещение. Это значит, что если на каком-то другом сайте вы нашли цену на тот же самый отель ниже — достаточно сообщить об этом сотрудникам сайта и вам предоставят возможность бронирования по той цене, которую вы нашли.

2. Услуги компании Booking.com по бронированию предоставляются бесплатно. Сервис не взимает платы за оформление и обработку бронирования. В отличие, например, от того же Airbnb.

3. Отмена брони номеров в большинстве случаев производится бесплатно. При бронировании конкретного отеля вы будете видеть условия бронирования: до какого числа можно бесплатно отменить бронь, нужна ли предоплата и так далее.

Это значит, что на букинге можно без проблем забронировать отель для получения визы, а после получения отменить бронь без потери денег. Таким образом Никита получил визу в Колумбию. Но! Не все консульства принимают документ о бронировании с букинга, об этом читайте ниже.

4. Система бронирования Booking.com абсолютно безопасна, так как вся личная информация и данные кредитной карты хранятся в зашифрованном виде. Сервис обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Раньше к букингу было много претензий по поводу безопасности, на сегодняшний день система передачи данных усовершенствованна.

5. Букинг имеет самую большую базу отелей по всему миру. Ни у одного конкурента нет настолько полной базы вариантов размещений. Вы можете найти жильё, полностью отвечающее вашим запросам: апартаменты, курортные отели, виллы, хостелы, гостевые дома и даже проживание в семье. Более того, некоторые отели иначе, чем через Booking.com забронировать невозможно.

6. Сайт простой, понятный и очень удобный. В процессе поиска можно выставлять множество фильтров: по цене, по звёздности, по районам, по отзывам и так далее.

7. На букинге есть разделы «Суперпредложение» и «Эксклюзивное предложение», которые доступны после регистрации на сайте. К моему удивлению, это не просто маркетинговый ход, и цены в этих разделах действительно акционные и низкие.

Так, например, сейчас мы живём во втором городе Колумбии в отеле в центре города, в приватной комнате с собственным душем, с включённым безлимитным кофе и прекрасным интернетом за 13 долларов за ночь.

8. На сайте есть возможность поиска без указания точных дат. Также можно подписаться на рассылку об изменении цены на выбранные направления.

На практике это значит, что вам на почту будут приходить письма, сообщающие, что сегодня цены выросли, пока бронировать не стоит, лучше подождать, а сейчас цены самые низкие за последние два месяца, рекомендуем оформлять бронирование. Это очень удобный функционал для тех, кто хочет сэкономить.

9. Расширенный функционал бронирования. Процесс бронирования и все последующие операции с бронью совершаются очень легко в вашем личном кабинете. Например, вы можете запросить ранний чек-ин или поздний чек-аут, сообщить о необходимости места для парковки, указать нужна ли вам комната для курящих, трансфер или аренда автомобиля, детская кроватка. Кроме того вы можете переписываться с сотрудниками выбранного отеля прямо через личный кабинет букинга.

То есть после завершения бронирования и до момента заселения вы можете изменять детали брони в личном кабинете разделе «Управление бронированием».

10. Прекрасная служба поддержки. В отличие от многих сайтов и сервисов, Booking.com действительно быстро отвечает на обращения, реагирует на письма и решает ваши вопросы.

11. Букинг предлагает интересный сервис по подбору подходящего для вас направления. Если вы не знаете, чего хотите и готовы к экспериментам, попробуйте этот вариант.

12. Выбор языка и валюты. В настройках сайта вы можете указать на каком языке просматривать варианты, и главное, в какой валюте. Это весьма удобно, если вы находитесь в другой стране, и ориентируетесь на местные цены.

13. В некоторых случаях можно бронировать отель даже без предоставления информации о банковской карте.

14. На сайте Booking.com можно загрузить бесплатное приложение для вашего телефона, в котором в режиме оффлайн всегда будет доступна информация о вашем бронировании: адрес отеля, подтверждение брони, итоговая сумма и т.д. Для заселения в отель вам не нужно распечатывать какие-либо подтверждения.

15. Дополнительные сервисы. Booking.com предлагает клиентам два полезных сервиса: аренду автомобилей и аренду жилья у местных, аналог Airbnb.

16. В подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, вы получите ссылку на планировщик маршрута до вашего отеля. Месторасположение отеля уже будет обозначено – вам надо просто выбрать место отправления.

Недостатки бронирования жилья на Booking.com

1. Выбирая вариант отеля, не всегда можно быть уверенным, что он находится в хорошем месте. На карте, которая встроена в окно бронирования не обозначены районы. Человеку, который впервые едет в город непонятно, где центр, где безопасно, а куда лучше даже не заходить. Поэтому адрес отеля приходится пробивать в картах гугла. Там уже можно найти центр самостоятельно и оценить, насколько удобно расположен отель.

Тем не менее, даже если отель находится в центре, это не значит, что это хороший район. Например, в Южной Америке зачастую центр города — самый опасный район для туристов. Поэтому перед бронированием необходимо уточнить, в каком районе города жить лучше.

2. Вы не сможете договориться о скидке. Если вы по факту приходите в отель и спрашиваете о цене, есть вероятность того, что вам сделают скидку, например, при условии длительного проживания, или просто так — в ЮА распространён торг. При бронировании в интернете такого не получится. Но это относится не только к букингу, а ко всем системам онлайн-бронирования отелей.

3. Говорят, что на букинге есть далеко не все отели России и стран бывшего Советского Союза. Для сравнения, на конкурентом сайте Ostrovok найти нормальный отель в России проще, чем на букинге. Такая же ситуация с отелями в Азии, здесь лидирует сайт Agoda. И даже в Южной Америке мы жили в маленьких неизвестных отелях, которых не было на букинге, и у которых не было своих сайтов.

4. Есть информация, что на букинге встречаются мошеннические отели. Получая через booking.com доступ к карте клиента, они воруют с неё деньги. При этом в поддержку букинга высылаются сфальсифицированные документы в качестве обоснования. Реальный случай 2012-го года описанный на форуме Винского:

Отель снял с клиента лишние деньги. Когда клиент обратился в поддержку букинга, отель прислал сфальсифицированные документы на экскурсию. Как результат — в поддержке букинга помогать отказались. Ворованные деньги удалось вернуть лишь частично — и лишь благодаря банку клиента, а не букингу. Ради справедливости — на 95% описанных случаев легко избежать, выбирая отели с достаточным количеством отзывов и рейтингом выше 8. А также, читая внимательно эти отзывы.

5. Есть информация о том, что Booking.com наравне с другими системами бронирования использует «раздельный прайсинг». Я писала об этом «чёрном» маркетинговом ходе в статье о самостоятельном бронировании авиабилетов. Смысл его заключается в том, что цены на отели меняются для разных категорий покупателей. Если вы заходите на сайт с гаджетов Apple или с IP богатых стран, то цена будет выше. Если вы смотрите один и тот же отель или одно и то же направление повторно, цена будет выше. Чтобы избежать бронирования по завышенной цене, проверяйте цены на понравившийся отель с другого компьютера или открыв браузер в режиме «Инкогнито». Также можно чистить кэш, который остался у вас на компьютере от предыдущих поисков, и использовать сайты-анонимайзеры, которые маскируют ваш IP.

Лично мной раздельного прайсинга на букинге замечено не было. Но я всё равно перепроверяю цены через режим «Инкогнито».

6. В очень редких случаях информация о брони может не дойти до отеля из-за сбоя системы. В такой ситуации отель имеет право отказать вам в заселении. Я читала о таких случаях, но на практике не сталкивалась. В этом случае необходимо связаться со службой поддержки букинга и идти искать другой отель.

О чём важно знать

1. Оптимальный вариант брони онлайн — на одну ночь. После первой ночи вы поймёте, соответствует ли отель вашим ожиданиям. И если да, то сможете продлить проживание уже на месте. С другой стороны следует иметь в виду, что в небольших и популярных отелях продлить проживание может быть проблематично, ведь кто-то мог забронировать на эти дни отель через тот же букинг.

2. Читайте отзывы и обращайте внимание на рейтинг отеля. За одну и ту же цену на Booking.com можно найти совершенно разные варианты. На сайте есть система оценок отелей, поэтому крайне важно смотреть на мнения других людей.

Для двойной проверки также можно посмотреть отзывы на выбранный отель на популярном туристическом сайте Tripadvisor.

3. При бронировании некоторых отелей взимается предоплата. Это зависит не от самого букинга, а от правил отеля, который вы выбрали. Есть несколько вариантов: предоплата либо не взимается вообще, либо взимается в размере стоимости первой ночи, либо в размере стоимости всего периода бронирования. При этом сумма не списывается с карты, а замораживается на ней.

Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте «Порядок проживания в отеле» на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.

4. На странице бронирования некоторых отелей на один и тот же номер указано две цены. Цена зависит от «категории бронирования»: с возможностью отмены брони и без возможности отмены. Вариант без возможности отмены естественно всегда дешевле (от символической скидки до разницы в 50%).

Выбирать вариант без возможности отмены нужно только при 100% уверенности, что поездка состоится. Вернуть деньги в случае незаезда даже по вине форс-мажора практически невозможно. Хотя иногда отели идут на встречу.

5. На сегодняшний день большинство отелей предлагают услугу отмены бронирования бесплатно. Ещё раз повторю, что мы уже не раз отменяли бронь, это действительно бесплатно.

Бесплатная отмена бронирования как правило возможна за сутки или за двое до дня заселения. Точная информация об этом будет указана на странице бронирования. Отменить бронирование очень легко, для этого надо зайти в личный кабинет на сайте Booking.com. Если вы нарушите правила бесплатной отмены брони, то с вас возьмут штраф в размере стоимости одной ночи или всего периода в забронированном номере. Это также зависит от правил отеля, с которыми важно ознакомиться на этапе бронирования.

6. Бывают случаи, когда бронирование с дебетовой карты не проходит. Поэтому при бронировании лучше использовать кредитную карту. У нас часто бывают проблемы с дебетовой картой Сбербанка при бронировании авиабилетов и оплате других онлайн покупок.

7. При бронировании на Booking.com оплата с вашей карты не снимается! Карта нужна только для подтверждения бронирования и то не всегда. Оплачивать проживание необходимо уже на месте, то есть непосредственно по приезду в отель. Какая форма оплаты принимается в отеле, будет обозначено на странице бронирования. Некоторые отели не принимают карты.

Очень редко случаются эпизоды, когда отели по ошибке всё таки списывают сумму брони с вашей карты. С этим вопросом необходимо обратиться в службу поддержки букинга, и деньги будут возвращены на карту.

8. Не реагируйте на яркие красные пометки «Остался последний номер!» или «Не упустите свой шанс, этот отель сейчас просматривает 5 человек». Почти все сайты по бронированию отелей прибегают к таким манипуляциям. Да, бывает и такое, что номер действительно остался последний, но далеко не всегда. В любом случае, принимайте решение осознанно, а не под давлением умных систем бронирования.

9. В некоторых городах и странах в итоговую стоимость брони не входит городской налог. На этапе бронирования вы будете об этом оповещены. Такой налог есть в Италии, Эмиратах, Нидерландах и других странах.

10. Для собственного спокойствия поищите отели через конкурентные системы бронирования: Hotels, Ostrovok, Agoda и других. Многие говорят о том, что на букинге далеко не самые низкие цены, несмотря на заявленную «гарантию лучшей цены». Зачастую на сайтах самих отелей можно найти цену дешевле, не говоря о той ситуации, когда вы спрашиваете цену уже находясь в отеле.

11. Некоторые консульства (особенно европейские) не принимает распечатку о брони с сайта Booking.com, как и с любых других сайтов бронирования с «безоплатной» системой брони. Для предоставления документов на визу необходимо связаться напрямую с отелем и запросить у них официальный ваучер для получения визы. Это можно сделать через личный кабинет букинга, написав письмо сотрудникам отеля, или через службу поддержки самого Booking.com. Или же забронировать отель с оплатой через другую систему.

12. Поиск отеля в разное время суток и в разные дни недели может выдавать разные цены на один и тот же номер. В некоторых случаях бронировать прямо на кануне заезда — дёшево, т.к. отель делает скидки, чтобы номер не пустовал. Если вы заранее забронировали отель, а при повторном поиске, например, через месяц, увидели, что цена очень упала, как вариант, можно забронировать номер по более выгодной цене, а затем отменить первую бронь.

13. В случае возникновения вопросов или проблем обращайтесь в службу поддержки Booking.com: телефон для звонков из России: 8 800 100 6282, для международных звонков (на русском): +44 20 3320 2612. Также можно воспользоваться формой обратной связи в разделе службы поддержки.

Но имейте в виду, что Booking.com по сути просто является посредником, точно также как поисковики по авиабилетам. То есть совершая бронирование, вы становитесь клиентом отеля, а не клиентом букинга. В случае серьёзных проблем все вопросы надо будет в любом случае решать напрямую с отелем.

Заключение

Каким образом бронировать жильё за границей — это ваш выбор. Booking.com — это удобная и полезная система бронирования. Но у неё, как и всего в нашем мире, есть свои недостатки. Могу лишь сказать, что в интернете описано множество разных историй о букинге. Есть среди них очень добрые истории, есть такие, после которых хочется закрыть сайт навсегда и больше не возвращаться. В основном все неприятные истории датированы прошлыми годами. Очевидно, что Booking.com развивается и постоянно улучает свой сервис. При грамотном планировании и внимательном чтении всех деталей бронирования, проблем быть не должно.

Соблюдайте наши рекомендации и советы и путешествуйте с радостью!

. Друзья, и очень важный вопрос! Как вы выбираете жильё в путешествии и какими пользуетесь системами бронирования? Что вы думаете о букинге? Это, можно сказать, моё небольшое исследование, т.к. вопрос для путешественников крайне актуальный. Жду комментариев! 🙂

Я люблю дождь и запах мокрого асфальта. Солнечные лучи, проливающиеся на землю сквозь зелёный лес. Осень и оранжевое отражение деревьев в озере. Серое небо и узкие улочки старого города. Горячий чай в маленькой, неприметной забегаловке недалеко от главной площади. Железную дорогу и спящий за ней бесконечный горный хребет. Шумный проспект, с торопящимися троллейбусами. Ночные дома и калейдоскоп светящихся домашним уютом окон. Людей, которые знают мои слабости и любят меня за них. Непрошенные воспоминания. Дурманящие масштабом планы. Глубокие разговоры с особенным человеком. Любить. Читать дальше …

Другие интересные посты

P.S. Кстати, все подписчики блога получают скидки и бонусы от наших партнёров.

Блог о путешествиях Niklenburg

Хотите путешествовать часто, долго, недорого и интересно?

Подписывайтесь на новости и получайте лайфхаки и советы прямо на свою почту.

Каждую неделю случайный подписчик получает от нас открытку! Подробности.

Комментарии приветствуются! Указывайте оригинальные имена/ники при комментировании.

Начала путешествовать лишь два года назад. За это время бронировала отели только на букинге, в общей сложности бронировала 7 или 8 раз. За это время лишь однажды отель не соответствовал описанию, и я отправилась искать другой отель. Отели были и в России, и за рубежом. Сейчас у меня тоже три отеля на букинге забронированными висят. Кстати, два раза получала шенген итальянский, никаких проблем с распечаткой с букинга не было ( последний получала в мае 2015).

Здорово! Большое спасибо за комментарий. А с этим отелем, который не соответствовал описанию, что в итоге сделали? В плане обратились в поддержку букинга? Деньги, надеюсь, с вас не взяли за незаселение?

В техподдержку не обращалась. Владелица гостиницы денег у меня не потребовала, я ей только за трансфер из аэропорта заплатила. Она, кстати, сказала тогда, что уже второй раз так из-за букинга попадает. Он почему-то указал, что в номере есть балкон, а его нет на самом деле, и она ведет долгую переписку с просьбой внести исправления.

Ничего себе. Странная ситуация, неужели так сложно исправить информацию…

На счет выбора района для проживания, когда предстоит ехать в незнакомое место и непонятно, где там вообще что происходит и где будет лучше остановиться. Сам я люблю селиться в местах, где т.с. жизнь кипит, т.е. не в спальных районах, не на окраинах, не в глуши, а там, где и местная молодежь предпочитает проводить свой отдых (особенно пятнично-субботний, если вы понимаете, о чем я), и где преимущественно обитают все те же туристы и прочие бэкпекеры. Чтоб определить такой район, я использую foursquare.com. В нем, прямо на их сайте, есть встроенный поиск точек по категориям, где в одно поле пишется название интересующего города, а во втором выбирается категория искомых заведений, и по результатам такого поиска foursquare показывает все найденные точки прямо на карте города. В итоге, я последовательно выбираю там сперва категорию «кафе и рестораны», затем «бары и пабы», потом можно добавить «ночные клубы», и по карте, где отмечены все найденные заведения, можно определить район с их максимальным их скоплением. Такой район, где больше всего понатыкано подобных мест, чаще всего, и оказывается самым популярным и даже самым туристическим районом города, где и жить приезжему будет неопасно, и где всегда можно провести весело время в нескольких минутах ходьбы от своего жилья. И, кстати, в подобных же районах, где т.с. на один квадратный метр максимальное кол-во увеселительных заведений и разноплановых общепитов, обычно, и больше всего недорогих хостелов — на это тоже можно ориентироваться. В общем, такой вот небольшой трюк, может кому-нибудь пригодится 🙂

irishmet, большое спасибо за такой крутой коммент! Отличный тревелхак, надо будет попробовать! Мне сразу вспомнились наши три недели в Кордобе (Аргентина). Мы жили на местной Думской, на втором этаже. Это была просто жопа, не побоюсь такого слова))) Каждую неделю со среды по воскресенье с 00 до 7 утра улица была настолько громкой, что я не понимала, как эти исторические здания до сих пор не развалились! Спать можно было только в берушах, но и они особо не помогали! Мне были ну очень интересно, как спят другие люди, ведь по сути это обычная улица, там бабушки живут, семьи с детьми. А на первых этажах домов сплошные ночные клубы. То есть по ночам — это то же самое, что спать в Фиделе или там в Белграде посреди танцующей и орущей толпы. А в Буэнос-Айресе — центр и тусовочный район Палермо — это разные части города. Здесь в Медельине тусовок в центре тоже нет. И вообще центр тут неприятный, туристы тут жить не любят. Но мы этого не знали, и теперь по вечерам не выходим на улицу, т.к. нам строго сказали, что не стоит.

Спасибо за подробные инструкции по поиску жилья. Действительно во многих странах удобно пользоваться предварительным бронированием и надежнее, это я как неопытный турист говорю :)) В Европе доводилось бронировать через букинг, в Индии и Непале искали на месте, там можно реально торговаться прямо в гостинице или хостеле 🙂

Анатолий, спасибо за комментарий! И какой был опыт с букингом, хороший? Пробовали другие системы бронирования?

Опыт путешествий действительно маленький. То что удавалось забронировать через Booking.com проблем не создавало пока. О других системах бронирования узнал из вашего блока, спасибо Вам за информацию, теперь владея ссылками можно искать более выгодные условия 🙂

кстати, подтверждаю, что по Азии booking.com не особо хорош) у него по этому региону в базе почему-то в основном дорогие отели, а вот всяческие эконом-варианты жилья в странах типа Индии, Таиланда, Вьетнама, Филиппин и т.п. лучше искать через agoda.com, hostelworld.com, hostelbookers.com или же через местные локальные поисковики по странам, эти сайты находят там множество таких вариантов, которые booking.com вообще неизвестны 🙂

А как находить местные локальные поисковики? И как на них разобраться без знания языка?

ну, мне локальные поисковики для снятия жилья помогли два раза — первый раз в Индии, а второй раз в Белоруссии: у первого был вариант на русском языке (потому что его, собственно, и открыли мои питерские друзья), а про второй и говорить не надо, думаю)) а еще слышал от знакомых про локальные поисковики по Китаю, которые для местного рынка на практике оказываются гораздо круче, чем мировые онлайн-ресурсы, и они (аллилуйя!) часто имеют английский интерфейс 🙂 …как-то вот так)

Про Китай не сомневаюсь! У них там всё своё: свои соцсети, свой гугл и вообще))

Да, я ещё отдельно напишу про разные поисковики. Самой интересно провести анализ!)

ой, слушай, и было бы классно, если бы ты там смогла написать, чтоб люди не боялись включения слова «hostel» в наименование домена такого вот поискового сервиса, например)) потому что тот же hostelword.com осуществляет поиск и по вполне-себе гестхаусам, и по всяческим там типа высоко-ранговым отелям, которые на практике, однако, могут зачастую оказаться гораздо хуже, чем те же заведения со скромным званием «хостел» (на себе проверено) 🙂 …и да, еще не все знают, что «хостел» — это далеко не всегда как бы общий такой рум на 40 мест, а часто есть и обычные прайват на два человека со всеми удобствами внутри 🙂 …короче говоря, люди должны знать правду, а лакшери-отели не должны богатеть и наживаться на скромных бэкпекерах! ура! =) …если где-то проглядывает излишний пафос, то это всё пятница и Думская 😉

Столько новой для себя информации узнаю из статей и комментариев. Всегда считала, что хостел — это общая комната на человек 10, напоминающая советское общежитие, а оказывается есть хостелы подобно гостиницам.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎