Адреса и телефоны офисов Банка Русский Стандарт в Магнитогорске

Еще немного про Банк Русский Стандарт в Магнитогорске

услуги, рейтинги, отзывы

Сотрудничество с банком «Русский стандарт» началось с того, что у нашей семьи появились свободные деньги, мы решили оформить краткосрочный вклад. Так как финансовая образованность у меня не очень высокая, пришлось задавать сотрудникам банка очень много вопросов и просить разъяснить массу различных моментов. Сотрудница нам предложила комбинированный продукт банка, который полностью соответствовал нашим требованиям. Хочу отметить вежливое обращение и понимание желаний клиента, реагирование на все вопросы и комментарии, а также повторное объяснение сложных моментов. Нам предложили обратиться в отделение банка в случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с вкладом, или для выбора наиболее удобного для снятия денег времени. На все возникшие вопросы по карте и документам она сразу же доступно ответила. У нас вообще не осталось никаких неприятных впечатлений от работы банка, другие сотрудники отделения опять же предварительно нас консультировали, предельно ясно отвечали на все вопросы. Так что советуем всем обращаться в этот банк!

Являюсь клиентом этого банка больше 10 лет. На протяжении этого времени меня обслуживание полностью устраивало, я размещала вклады, пользовалась картами. Но в последнее время появились какие-то сбои. Банк не выполняет свои обязательства по программе cashback. Недавно у меня закончилась карта. Когда я обратилась в офис для её перевыпуска, мне сотрудник банка рассказал про cashback, меня это заинтересовало. Я попросила мне подключить эту услугу, после чего рассчитывалась в супермаркетах в полной уверенности, что мне будут за это начислены бонусы. Спустя время я в личном кабинете обнаружила, что по этой программе мне ничего не начислено. Я обратилась на «горячую линию», объяснила суть проблемы. С моих слов составили претензию. Обещали разобраться в течение нескольких дней. Прошло уже больше двух недель, но баллы так и не начислены. Банк не выполняет свои обязательства. Почему я должна бегать и «выбивать» то, что мне полагается?

Шестого числа обратился в отделение Русского Стандарта с просьбой перевыпустить дебетовую карту «Банк в кармане». Сотрудник отказался принимать заявление, заявив, что этой карты больше нет, поэтому мне надо закрыть счёт и заказать новую карту с новыми реквизитами. За пять лет активного пользования картой «Банк в кармане» получилась информативная история о моих финансах. Мне важно иметь доступ к выпискам и совершенно не хочется организовывать рассылку с новыми реквизитами по десятку контактов. Сотрудник отделения порекомендовал обратиться на «горячую линию». Постучал в чат из интернет-банка, операторы стали передавать меня друг другу (сменился добрый десяток собеседников), в итоге заявили, что банк без объяснения причин имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, активации и разблокировке карты. Вот так вот… Я восемь лет вам платил деньги, пользуюсь кредитной и золотой картами, у меня отличная (по мнению банка же) кредитная история, и вот я вам уже не нужен. В одностороннем порядке. А ведь я прошу всего лишь сохранить счёт!

20 мая в челябинском офисе банка «Русский Стандарт» на улице Братьев Кашириных заключила договор-оферту № 800022404 на кредит в размере 300 тысяч рублей. Льготный период – три месяца. В тот же день сняла всю сумму за вычетом страховой премии. В начале июня позвонил сотрудник этого офиса и попросил приехать. По его словам, банк допустил ошибку в графике платежей, менеджер подготовил новый, надо его подписать. Приехать-то я приехала, только подписывать ничего не стала, так как при сохранении размера ежемесячного платежа почему-то изменились условия досрочного погашения кредита. Я сказала, что они меня не устраивают, и услышала в ответ: «Хорошо, это ваше право». 23 июля появилась возможность досрочно закрыть кредит. В графике платежей была указана сумма в размере 301 069 рублей, а в мобильном приложении – 316 167 рублей, то есть на 15 098 рублей больше, чем в документе, который я подписывала. Операторы «горячей линии» утверждали, что подписанный график недействителен, правильная информация в интернет-банке, так что надо платить больше. 7 августа обратилась в офис банка, чтобы закрыть кредит. Там мне снова сказали, что я должна 316 167 рублей, и я написала заявление, приложив копию подписанного графика и индивидуальных условий кредитования. 13 августа получила ответ на заявление № 7411-23926 за подписью Е. В. Шаталовой, в котором банк объясняет природу ошибки. Якобы в первоначальном графике не учтены проценты за льготный период. Ваша ошибка – ваши проблемы. Я подписала индивидуальные условия и график, новые условия меня не устраивают. Считаю, что банк не вправе, получив подпись клиента и выдав ему деньги, задним числом менять условия обслуживания. Эдак можно всё что угодно прикрутить к уже действующему кредиту! Если в одном из подписанных мною документов закреплено право банка на одностороннее внесение изменений, прошу указать мне это. В любом случае жду ответ до 20 августа, то есть до даты очередного платежа, так как хочу закрыть кредит досрочно, внеся 301 609 рублей, что соответствует данным из графика. В случае отсутствия письменного ответа буду обращаться в вышестоящие инстанции.

У меня есть кредитная карта American Express с лимитом $600. Обратился в онлайн-чат и попросил снизить лимит до $100. В течение часа общения с банком поменялось четыре оператора, которые внесли два предложения: снизить лимит до $480 или лично прийти в отделение. Пришлось ехать в офис, который находится на улице 5 августа. Заполнил анкету и уже через пять минут получил отказ на уменьшение лимита. Я был не согласен с таким решением и получил рекомендацию оставить заявку оператору горячей линии. В контакт-центре мне отказали, отправив в отделение банка. Пришлось оставить ту претензию, которую приняли: на некомпетентность сотрудников банка. Вопрос, как уменьшить кредитный лимит по карте, так и остался открытым. Если же это сделать нельзя, прошу указать соответствующий пункт в условиях договора или правил.